Разделы


Teleperformance Телеперфоманс

Teleperformance - Телеперфоманс


08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики 1

28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров 1

14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya 3

27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance 1

11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке 1

11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр 2

01.09.2016 Контактный центр LeEco начал работу в России 3

24.08.2016 Teleperformance приобретет LanguageLine Solutions за $1,5 млрд 1

05.02.2016 Более половины российских потребителей, столкнувшихся с утечкой, не будут больше работать с компанией-виновником 1

30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR 1

19.10.2015 Teleperformance прогнозирует рост числа пользователей мобильного интернета в России и расширение тарифных пакетов от операторов сотовой связи 1

09.07.2015 Екатерина Филиппская назначена на должность операционного директора Teleperformance Russia & Ukraine 2

12.08.2014 Россияне хотят поменять своего мобильного оператора так же часто, как и бразильцы, уровень лояльности к брендам операторов низок 1

24.03.2014 К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств 1

18.11.2013 Teleperformance будет управлять визовыми центрами Великобритании 1

28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг 1

24.07.2013 Teleperformance Russia & Ukraine создала подразделение Performance Control 1

07.03.2013 Teleperformance Russia & Ukraine объявил о назначении новых топ-менеджеров 1

30.08.2012 «Сбербанк» закрывает контакт-центр в Москве и нанимает операторов в регионах 1

02.07.2012 «Билайн» сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД 1

30.05.2012 «Телеком-Экспресс» планирует войти в тройку лидеров российского рынка АКЦ к 2013 г. 1

13.10.2011 Oberon завершил модернизацию сетевой инфраструктуры для Teleperformance Russia 1

05.03.2011 Подписан меморандум об интеграции компаний Teleperformance в России и Украине 1

06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента 1

26.01.2007 Объем рынка аутсорсинговых call-центров в России в 2006 году удвоился 1


Публикаций - 25, упоминаний - 31

Teleperformance и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1038 5
Телеконтакт 10 4
Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 27 4
Ростелеком 10939 3
Cisco Systems 5046 3
ВымпелКом - Билайн Бизнес - Beeline Business 399 3
Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг - Т2 Мобайл - РТ-Мобайл 2780 2
Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр 31 2
Naumen - Наумен 585 2
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 11427 2
Microsoft Corporation 24268 2
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1435 2
Voxys - LogiCall - ЛоджиКолл - контакт-центр 16 2
X Corp - Twitter 2822 2
Meta Platforms - Facebook 4396 2
Unify Communications - Siemens Enterprise Communications 188 1
МегаФон 8159 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 247 1
МТС - МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком 852 1
McKinsey & Company Int 229 1
МГТС - Московская городская телефонная сеть 1580 1
BSS - Банк Софт Системс - БСС 640 1
Рустелеком ТК 294 1
МегаФон Москва - МегаФон Столичный филиал - Соник Дуо - Sonic Duo 562 1
Genesys 206 1
Прогноз 1600 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 906 1
МТС - Комстар ОТС - Комстар Объединенные Телесистемы 1356 1
Eastwind - Восточный Ветер 70 1
Eurolan - Евролан 14 1
HP - Hewlett-Packard 3618 1
LeEco Russia and Eastern Europe - LeRee 26 1
Dimension Data 17 1
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8528 1
LeEco - LeTV 61 1
Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 62 1
ВымпелКом - Билайн - Корбина-Телеком - Corbina Telecom 273 1
Крок - Croc 1768 1
Sony 6508 1
Dell EMC 4990 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6818 2
РЖД - Российские железные дороги 1831 2
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 896 2
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3991 2
Linklaters LLP - Orion partners 3 1
РБР КБ - Русский Банк Развития КБ 25 1
Цезарь Сателлит 39 1
Kirkland & Ellis LLP 6 1
Московский аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова 325 1
Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст 91 1
Благосостояние НПФ 50 1
Billa - Билла - Сеть супермаркетов 171 1
Metro AG - Metro Cash&Carry - Metro C&C - Метро Кэш энд Керри 463 1
Unilever - Юнилевер Русь 138 1
Western Union - Вестерн Юнион 128 1
Auchan Holding - Ашан Ритейл 272 1
DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 117 1
Аэрофлот - Российские авиалинии - Aeroflot - авиакомпания 777 1
HSBC Holdings - Hongkong and Shanghai Banking Corporation 141 1
Societe Generale Group - Groupe Société Générale S.A. 78 1
Morgan Stanley - Морган Стэнли 458 1
Альфа-Банк 1704 1
Credit Suisse - Кредит Свисс 161 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2698 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3801 20
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3218 15
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9931 9
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6354 9
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23700 8
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11173 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 61388 7
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9350 5
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 921 5
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2731 5
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27245 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46725 5
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4248 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20888 4
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 11151 4
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3433 4
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 6106 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28976 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1783 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 4970 3
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 151 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4701 3
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16908 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9353 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 660 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8225 3
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 23204 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10634 2
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 14957 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 6013 2
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 976 2
Кибербезопасность - DLP - Data Leak Prevention - IDL - Information Leaks Detection - Предотвращение утечек информации 6128 2
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7340 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8175 2
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 951 2
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4410 2
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3232 2
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 10256 2
Планшет - Планшетный компьютер - TabletPC - Tablet computer - "таблетка" 11890 2
ИСПДн - Информационная система персональных данных - Защита и обезличивание персональных данных, деперсонализация - Автоматизация процесса сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных граждан 6908 2
Россия - РФ - Российская федерация 137058 17
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 41623 9
Европа 21512 5
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 51324 4
Украина 7494 4
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13177 3
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13914 3
Украина - Черкассы 11 2
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 14004 2
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 667 2
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 2127 2
Франция - Французская Республика 7733 2
Германия - Федеративная Республика 12468 2
Венгрия 695 2
Россия - УФО - Екатеринбург 3743 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16685 2
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 1414 1
Казахстан - Республика 5372 1
Украина - Житомирская область - Житомир 28 1
Россия - ЦФО - Владимирская область - Владимирская агломерация 763 1
Европа Восточная 3045 1
Украина - Киев 1118 1
Чехия - Чешская Республика 1295 1
Польша - Республика 1922 1
Россия - ЦФО - Владимирская область - Владимир 241 1
Россия - ПФО - Саратовская область - Саратов 821 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1455 1
Россия - ЮФО - Волгоградская область - Волгоград 954 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 1073 1
Америка Северная - Североамериканский регион 3298 1
Бразилия - Федеративная Республика 2310 1
Африка - Африканский регион 3409 1
Европа (в том числе Россия), Ближний Восток и Африка - ЕБВА - EMEA - Europe, Middle East and Africa 1863 1
Канада 4811 1
Узбекистан - Республика 1651 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1389 1
Литва - Литовская Республика 638 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 46170 9
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22892 4
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10517 3
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7608 3
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4297 3
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 48726 3
Страхование - Страховое дело - Insurance 5565 3
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5411 3
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 13086 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2588 2
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15740 2
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1282 2
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 1871 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 17392 2
Спорт - Спортивная сфера - Спортивная индустрия - Спортивные мероприятия - Спортинвентарь - Sport 5437 1
Blacklist - Чёрный список 575 1
PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 5535 1
Доходность - ставка доходности - Rate of return 618 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2051 1
Quality of Life - Качество жизни 32 1
Авиационная промышленность - Авиация - Авиастроение - Самолетостроение - Воздушный транспорт - Aviation industry - Aircraft construction 5483 1
Человеческие ресурсы - Подбор персонала (кадров) - Набор персонала - Поиск работы - Recruitment - Рекрутмент - Рекрутинг 917 1
Льготы - определённые преимущества, дополнительные права, полное или частичное освобождение от выполнения установленных правил, обязанностей, или облегчение условий их выполнения 1143 1
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1453 1
Интернет-пользователь - internet user - интернет-сообщество - internet community - интернет-аудитория - internet audience 2085 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4486 1
СВО - Специальная военная операция на Украине - Спецоперация на Украине 567 1
Судебная власть - Уголовное преступление - уголовное наказание - правонарушение (общественно опасное деяние) - задержание, арест, лишение свободы - тюремное заключение 3351 1
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 5525 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4507 1
Торговля розничная - Чёрная пятница (распродажи) 259 1
Trademark - Торговая марка - Товарный знак - Торговый знак 3483 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 745 1
Фондовая биржа - IPO - Initial Public Offering - Первое публичное размещение акций компании 1873 1
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4645 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 10649 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 8079 1
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9566 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3546 1
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 3611 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1294893, в очереди разбора - 802003.
Создано именных указателей - 149101.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.