Получите все материалы CNews по ключевому слову
МТС Экосистема МТС МТС ИИ MTS AI Audiogram
MTS AI внедрила в сервис Audiogram возможность выбора эмоций при синтезе речи. Нейросети могут воспроизвести пять ключевых эмоций, наиболее необходимых в колл-центрах: спокойствие, радость, злость, грусть и удивление. Это повысит лояльность клиентов и их удовлетворенность при диалоге с чат-ботами, а также сократит количество тех, кто не желает разговаривать с роботами и просит перевести звонок на оператора.
Использование эмоций в синтезированной речи поможет сделать диалог с виртуальным ассистентом более естественным и логичным. Например, когда собеседник жалуется на качество услуг, голосовой бот может ответить с грустью и удивлением, а при информировании клиентов о победе в розыгрыше он может использовать радостные эмоции. Также технология синтеза эмоционального голоса будет востребована для создания виртуальных ассистентов и персонажей видеоигр.
МТС и организации, системы, технологии, персоны:
Калинин Андрей 33 3 |
Буланцев Дмитрий 7 2 |
Дулов Иван 2 2 |
Галкин Николай 111 1 |
Иванов Михаил 105 1 |
Иванов Максим 11 1 |
Щиров Илья 45 1 |
Лебедев Артемий 100 1 |
Вертоградов Владимир 28 1 |
Постернак Алексей 2 1 |
Бугаенко Андрей 13 1 |
Алешкин Сергей 65 1 |
Мартынов Родион 3 1 |
Дробышевская Алена 9 1 |
Саркисов Артём 2 1 |
Вишневский Константин 3 1 |
Граденко Михаил 13 1 |
Ермилов Дмитрий 2 1 |
Шихалиев Фрэнк 6 1 |
Капустина Алена 4 1 |
Азбуханов Айрат 2 1 |
Лисовец Валерий 2 1 |
Симонова Анна 2 1 |
Бийчук Андрей 20 1 |
Ветроградов Владимир 1 1 |
Янова Ирина 7 1 |
Рыкалова Евгения 1 1 |
Иронов Николай 1 1 |
Пахомов Александр 73 1 |
Зарубинский Игорь 14 1 |
Краевская Вера 2 1 |
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 715 2 |
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357159, в очереди разбора - 758481.
Создано именных указателей - 173903.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.