Разделы


SAP BCM SAP Business Communication Management



17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen 1

15.05.2019 «Юлмарт» разработал и внедрил робота для подтверждения заказов 1

15.10.2015 «Атлант Телеком» создает единую ИТ-систему на базе решений SAP: завершен первый этап проекта 1

24.07.2014 Банк «БТА-Казань» передал IBS сопровождение ИС на платформе SAP 1

11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management 3

05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения 1

26.11.2012 «МТБанк» развивает розничный бизнес вместе с SAP 1

26.08.2011 Agilent Technologies оптимизирует обслуживание клиентов с помощью решения SAP 1

09.09.2010 Банк «БТА-Казань» построил единую систему для работы с клиентами на базе решений SAP 1

16.10.2008 «Капитал Тур» строит информационную систему на платформе SAP 1


Публикаций - 10, упоминаний - 12

SAP BCM и организации, системы, технологии, персоны:

CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6106 8
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3709 7
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28125 6
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 58945 5
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4153 5
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 1794 4
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6115 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2664 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9018 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23360 3
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 8726 3
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 9893 3
Пластиковая карта - ISO/IEC 7810 1048 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22709 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2093 2
Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий 874 2
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы 4390 2
Кредитование - Кредитный конвейер - набор банковских процессов продажи, оформления, выдачи, обслуживания кредитов для физических и юридических лиц 261 2
Голосовые сообщения - Voice messages 1856 2
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4735 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7942 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4033 2
ESB - Enterprise Service Bus - Сервисная шина предприятия - Корпоративная шина данных 142 2
ЕРМ - Единое рабочее место 38 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3151 1
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 297 1
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 891 1
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 1941 1
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 442 1
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1596 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1699 1
Управление договорами - Управление договорной деятельностью - Управление договорным процессом - Управление договорной документацией - Договорная работа - Contract management 381 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9074 1
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3085 1
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3642 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 11467 1
SOA - Service-Oriented Architecture - СОА - Сервис-ориентированная архитектура 568 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3104 1
EIP - Enterprise Information Portal - Корпоративный информационный портал - портальные решения - веб-интерфейс для доступа сотрудника к корпоративным данным и приложениям 982 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 149 1
SAP CRM - SAP Customer Relationship Management - mySAP CRM Service 109 7
SAP BO - SAP BusinessObjects - SAP BOBJ - SAP BObjects 235 3
SAP ERP - SAP Enterprise Resource Planning - mySAP ERP 838 3
SAP ERP HCM - Human Capital Management - SAP CM, SAP Compensation Management - SAP OM, SAP Organizational Management - SAP PM, Performance Management - SAP PT, SAP Personnel Time Management - SAP PY, SAP Payroll Processing - mySAP HR, mySAP Human Resource 206 2
SAP BW - SAP Business Warehouse 130 2
SAP PI - SAP Process Integration - SAP NetWeaver PI - SAP NetWeaver Process Integration 25 2
SAP Business Suite - mySAP Business Suite 203 2
VK - Mail.ru Одноклассники 1664 1
SAP NetWeaver BI - SAP NetWeaver Business Intelligence 6 1
SAP BO - SAP BusinessObjects BI - Xcelsius 14 1
ВГТРК - Смотрим 577 1
Naumen Speech AI - система автоматического синтеза и распознавания речи 4 1
SAP NetWeaver Portal - SAP Enterprise Portal - mySAP Enterprise Portal 33 1
SAP for Banking - SAP Core Banking - SAP Banking Services - mySAP Banking 24 1
SAP BPC - SAP Business Planning and Consolidation 44 1
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 144 1
Naumen Erudite NLU - Naumen Erudite VoiceOut 25 1
SAP BI - SAP Business Intelligence - mySAP Business Intelligence 82 1
SAP S/4HANA - High-Performance Analytic Appliance ERP - ранее SAP R/3 555 1
Microsoft Office 3557 1
Google Android 13396 1
Apple iOS 7347 1
Asterisk 73 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45107 7
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 4693 3
Кредитование - Сrediting - Заём 6321 3
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22280 2
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12396 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6486 2
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2678 2
Бухгалтерия - МСФО - Международные стандарты финансовой отчетности - IFRS - International Financial Reporting Standards 1556 2
Велосипед - Самокат - колёсное транспортное средство 437 1
Кредитование - PTI - Payment to Income - Показатель долговой нагрузки - Кредитный портфель - Задолженность - Закредитованность 1120 1
Информатика - computer science - informatique 976 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2586 1
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 5198 1
Управленческая отчётность - Внутренняя отчетность - Управленческий учёт - Management Reporting - Management Accounting 703 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 47359 1
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5637 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15331 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2537 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2481 1
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2728 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor 2027 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1235 1
Логистика - ПВЗ - пункт выдачи заказов 172 1
FinTech - РКО - Расчетно-кассовое обслуживание 562 1
Бухгалтерия - РСБУ - Российские стандарты бухгалтерского учёта 631 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1274750, в очереди разбора - 815402.
Создано именных указателей - 140276.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.