Разделы


SERM Search Engine Reputation Management управление репутацией в поисковых системах

SERM - Search Engine Reputation Management - управление репутацией в поисковых системах

SERM (Search Engine Reputation Management или управление репутацией в поисковых системах) — управление вашей репутацией (репутацией вашего бренда) в глобальной сети. 

Если человека интересует информация о конкретной компании или известном человеке, обычно он отправляется за ней в поисковые системы и вводит запросы по типу “отзывы о компании Х”. И, если в поисковой выдаче пользователь будет видеть массу негативных откликов, то с малой долей вероятности ему захочется обратиться к этому человеку или компании. SERM как раз и создана для решения подобных проблем — “улучшения” репутации в Сети путем определенных манипуляций. Причем, нуждаться в SERM могут не только недобросовестные предприниматели, но и честные бизнесмены, пострадавшие от рук конкурентов.

Многие ошибочно полагают, что следить за собой в интернете совсем неразумно, считая это лишней тратой времени. Но, если вспомнить хоть одно вирусное видеоразоблачение какого-либо важного в обществе человека, становится понятно, что важность SERM явно недооценена.

Управление репутацией в интернете можно условно разделить на 5 главных составляющих:

  1. Мониторинг сети на предмет упоминания конкретной личности или бренда.
  2. Публикация положительных отзывов о бренде/личности на всевозможных площадках (например, популярных сайтах-отзовиках).
  3. Оптимизация выдачи поисковых систем (удаление негативной информации из ТОПа).
  4. Налаживание коммуникации с клиентами.
  5. Быстрая реакция на любые изменения (особенно актуально, если конкуренты заказали черный PR).

Существует 3 ключевые методики SERM:

  1. Скрытый маркетинг. При таком подходе информация отправляется таким образом, чтобы пользователь не понял, что в реальности им просто манипулируют. Например, компания может заплатить публичной личности за мощный положительный видеоотзыв о ее продукции.
  2. Непосредственно управление репутацией в интернете. Специалисты находят определенные факторы, которые влияют на репутацию компании через специальные приемы, техники, сервисы, и используют их в своих целях.
  3. Управление репутацией в выдаче поисковых систем. Анализируется выдача ПС и находятся негативные данные о компании, которые устраняются в максимально короткие сроки.
     
Публикаций - 3, упоминаний - 3

SERM и организации, системы, технологии, персоны:

Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11013 3
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 65121 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10400 2
Website SEO - Search Engine Optimization - Поисковая оптимизация - Website audit - Аудит сайта 142 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7039 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11920 2
MarTech SMM - Social Media Marketing - Маркетинг в социальных сетях 78 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 30391 1
Радиовещание - Radio broadcasting - FM-радиовещание - FM-тюнер - FM-радиоприемник - FM-трансмиттер - ФМ-радио - УКВ - Ультракороткие волны 3748 1
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5202 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3973 1
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1903 1
Marketplace - Маркетплейс - Платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли 2194 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4639 1
Машинное зрение - OCR - Optical Character Recognition - ICR - Intelligent character recognition - IDR - Intelligent Document Recognition - Распознавание текста, документов и заполнение полей договора - Поточное сканирование документов, анкет 910 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 49756 1
AdTech - Programmatic advertising - Алгоритмическое размещение рекламы - Программатик - Способ закупки таргетированной digital-рекламы - Real-Time Bidding, RTB - Торг в реальном времени - Demand Side Platform, DSP - Supply Side Platform, SSP 246 1
Почтомат - постамат - Автоматизированная почтовая станция - Postmats - Automated postal station 112 1
Widget - Виджет - небольшое вспомогательное приложение 1803 1
AdTech - Цифровые решения в области продвижения товаров и услуг онлайн и анализа потребительского спроса - Рекламные платформы - см также MarTech 4725 1
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 989 1
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 20930 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23947 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6671 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 18269 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9689 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5359 1
Здравоохранение - Фарминдустрия - Витамины - Vitamins 41 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 5286 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6871 1
Торговля розничная - Чёрная пятница (распродажи) 286 1
Здравоохранение - Косметология - Cosmetology - косметика и парфюмерия - парфюмерно-косметическая продукция 890 1
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 6045 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 47686 1
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6354 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 16209 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1328613, в очереди разбора - 774654.
Создано именных указателей - 164021.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.