Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 188020 ▼
ИКТ 14546
Организации 11275
Ведомства 1494
Ассоциации 1075
Технологии 3541
Системы 26519
Персоны 81269
География 2990
Статьи 1573
Пресса 1267
ИАА 739
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2748
Мероприятия 877

Verint Impact 360 WFO Verint Impact 360 Workforce Optimization Verint Impact 360 WFM Verint Impact 360 Workforce Management


СОБЫТИЯ

Опубликовать описание системы — book@cnews.ru


20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг» 1
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи 1
02.02.2015 Verint выпустила Work Allocation Manager 1
17.10.2013 CTI расширила спектр услуг в «Контакт-центре по запросу» 1
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп» 2
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра? 1
15.02.2010 Verint Systems приобрел поставщика аналитических инструментов Iontas 1
18.03.2008 VERINT Workforce Management внедрили в российском аутсорсинговом call-центре 3

Публикаций - 8, упоминаний - 11

Verint Impact 360 WFO и организации, системы, технологии, персоны:

Verint Systems 39 8
AMT Group - АМТ-Груп 350 4
Телеконтакт 11 1
Ёлва - Yolva 3 1
Cisco Systems 5224 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй - Си Ти Ай НТЦ 260 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1083 1
Telefonica - Telefónica, S.A. 570 1
Telefonica - O2 UK - Telefonica UK Ltd - BT Cellnet - mmO2 365 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО - Банк внешней торговли 3003 1
ВТБ Лизинг 68 1
ВТБ - ВТБ24 668 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4297 8
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11475 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3187 4
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 964 3
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12359 3
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы 22 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25560 2
Управляемость - Manageability 1957 2
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7633 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9791 2
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8930 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 73439 2
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 2038 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13332 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11595 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34054 2
Беспроводные технологии - Wireless technologies - Беспроводные интерфейсы - Wireless interfaces - Беспроводные сети связи - Беспроводные коммуникации 10534 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3775 1
Язык программирования - Programming language - Среда разработки 2282 1
Пропускная способность - Bandwidth 1833 1
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1566 1
Телевидение - Television - ТВ-вещание - ТВ-производство - программа телепередач 9514 1
Web App - Web application - Веб-приложение - Интернет-приложение 1549 1
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 532 1
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 392 1
MarTech - Sales management - SalesTech - Управление продажами - Управление циклом продаж 804 1
Автоинформатор 111 1
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2637 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 709 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2114 1
CPM - Corporate Performance Management - EPM - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 624 1
Call Recorder - Запись звонков 46 1
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8482 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5704 1
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3348 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8459 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9728 1
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1461 1
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных - Глубинная аналитика - Глубокий анализ данных 2433 1
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3407 1
Verint Impact 360 3 2
Verint Impact 360 Speech Analytics 4 2
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 58 2
Verint Work Allocation 2 1
Cisco - Jabber XCP - Jabber Extensible Communications Platform 21 1
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers - Microsoft ADFS - Microsoft Active Directory Federation 1535 1
Cisco UCM - Cisco Unified Communications Manager - CUCM - CallManager - Cisco UCM BE - Cisco Unified Communications Manager Business Edition - Cisco Business Communications Solution - Cisco UCDM - Cisco Unified Communications Domain Manager - CUCDM 137 1
Cisco Unified Intelligence Center - CUIC 1 1
Данилин Денис 2 1
Мамиконян Анна 2 1
Вольский Виктор 2 1
Трощенко Алексей 3 1
Леонов Владимир 17 1
Перминов Леонид 12 1
Щапов Олег 24 1
Зырянов Алексей 1 1
Корчагина Екатерина 1 1
Смирнова Наталья 11 1
Россия - РФ - Российская федерация 157311 5
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14504 2
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45828 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18644 1
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток - Владивостокская городская агломерация 1712 1
Россия - ЮФО - Волгоградская область - Волгоград 1118 1
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 754 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 2212 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1575 1
Россия - ЦФО - Калужская область - Калуга 556 1
Европа (в том числе Россия), Ближний Восток и Африка - ЕБВА - EMEA - Europe, Middle East and Africa 1874 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 51333 2
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6676 2
PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Чувствительная информация - Confidential information 6951 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation - Законодательная база - Нормативно-правовые акты 8545 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 920 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1187 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3233 1
Доходность - ставка доходности - Rate of return 704 1
Федеральный закон 151-ФЗ - О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях 6 1
Федеральный закон 230-ФЗ - О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон 12 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5872 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15177 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3773 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 20410 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5326 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11444 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 26027 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 55080 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7360 1
Lising - Лизинг - Долгосрочная финансовая аренда оборудования или недвижимости 737 1
Финансовый сектор - Кредитование - Сrediting - Заём 7278 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1552 1
Юриспруденция - Федеральное законодательство 4416 1
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 5293 1
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 776 1
Gartner - Гартнер 3613 1
Короткая ссылка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1409769, в очереди разбора - 730877.
Создано именных указателей - 188020.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

CNewsMarket

СЭД

Подобрать систему электронного документооборота СЭД (ECM)

От 1 360 руб./месяц

VPS

Подобрать виртуальный сервер

От 30 руб./месяц

VDI

Подобрать тариф на аренду виртуальных рабочих мест

От 1 750 руб./месяц

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

Техника

Обзор Dreame Aqua10 Ultra Roller Complete: моющий робот-пылесос с роликовой шваброй

Лучшие доступные ноутбуки 2025 года: хиты продаж

Лучшие устройства Dreame на новогодней распродаже: выбор ZOOM

Показать еще

Наука

Обнаружены строительные блоки жизни во льду за пределами Млечного Пути — живые существа могут быть разбросаны по всему космосу

Новое исследование показывает, почему время течет быстрее с возрастом

Ледяная поверхность Титана нарушает фундаментальное правило химии, зато проливает свет на зарождение жизни на Земле
Показать еще