Разделы


Леханов Сергей


СОБЫТИЯ


23.09.2025 Сбербанк персонализировал поддержку бизнеса по телефону 1
23.05.2025 Отказ по 115-ФЗ теперь можно оспорить в «СберБизнес» 1
24.12.2024 «Сбер» импортозаместил ПО для обслуживания бизнеса 1
07.11.2024 «Сбер» внедрил GigaChat в контактный центр для корпоративных клиентов 1
29.02.2024 Сбербанк в 3,5 раза сократил время маршрутизации бизнес-клиентов к оператору контакт-центра при помощи ИИ-технологий 1
03.04.2023 Корпоративные клиенты «Сбера» смогут влиять оценками на премию операторов линии поддержки 1
10.02.2023 «Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ 1
01.02.2023 ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр 1
08.11.2022 Время ожидания на линии поддержки корпоративных клиентов в Сбербанке сократилось в 2,5 раза 1
31.05.2021 «Сбер» запустил новый способ коммуникации с предпринимателями 1
02.04.2021 «Сбер» сделал чат поддержки доступным для незрячих предпринимателей 1
30.12.2020 «Сбер» запустил консультации юридических лиц в Viber 1
21.10.2020 «Сбер» внедрит искусственный интеллект в контактном центре для бизнеса 1
08.05.2020 В приложении «Сбербанк бизнес онлайн» стал доступен голосовой набор 1
26.02.2020 Сбербанк запускает единое рабочее место операторов собственной разработки 1
18.11.2019 Сбербанк запустил обслуживание корпоративных клиентов в Whatsapp 1
15.11.2019 Сбербанк предоставил возможность резервирования счета с помощью чат-бота 1

Публикаций - 17, упоминаний - 17

Леханов Сергей и организации, системы, технологии, персоны:

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5389 8
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4239 7
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 17425 6
FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы - Mobile banking- Телебанкинг - Remote Banking 4435 4
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2351 3
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7497 3
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2368 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5508 3
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 963 3
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 12175 2
MLOps - Нейросеть - Artificial Neural Networks, ANN - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 3935 2
Оповещение и уведомление - Notification 5297 2
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3497 2
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4853 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8869 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8278 2
ЕРМ - Единое рабочее место 43 2
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3722 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25457 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33641 2
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 5797 2
HRM - СЗП - Система зарплатных проектов - ФОТ - Фонд оплаты труда 1447 2
HMI - Human-Machine Interface - Человеко-машинный интерфейс - HCI - Human-Computer Interaction - Человеко-компьютерное взаимодействие 833 1
Push Notifications - Web Push Notifications - Push-уведомления - Пуш-уведомления - Технология распространения информации (уведомления, контента) в интернете 933 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3145 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22736 1
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1185 1
Notebook - Ноутбук - Laptop - Лэптоп - Портативный компьютер 14939 1
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3301 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72258 1
MedTech - Телемедицина - Telemedicine - Телемедицинские системы - Трансляционная медицина - Биотелеметрия - Биотелеметрические системы - Телерадиология 1301 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9669 1
САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 4040 1
MLOps - NLP - Natural Language Processing - NLU - Natural Language Understanding - Обработка естественного языка - Компьютерная лингвистика - Инжиниринг языка 237 1
Машинное зрение - Компьютерное зрение - Техническое зрение - CV - Computer Vision - Machine Vision - Robot Vision - Intelligent Vision Systems - Artificial Vision 1808 1
Компьютеризация - Клавиатура - QWERTY - ЙЦУКЕН-клавиатура 3554 1
ЕФС - Единая фронтальная система - унитарный интерфейс (веб-сайт, мобильное приложение, терминал самообслуживания), через который происходит взаимодействие с пользователем 9 1
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1130 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11455 1
Принтер - Printer - печатание - устройства печати - печатное оборудование - printing devices - печатная инфраструктура 6075 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 50924 15
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6624 7
Экономический эффект 1190 2
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 9556 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11658 1
ТЭК - Топливно-энергетический комплекс - Топливная энергетика - Fuel and energy industry 1337 1
Оферта - Offero - предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора 186 1
Финансовый сектор - Кредитование - Сrediting - Заём 7228 1
ММБ - малый бизнес и микробизнес 1066 1
Федеральный закон 115-ФЗ - О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма 139 1
ВэД - Внешнеэкономическая деятельность - Экспорт - Экспортные операции 3684 1
Механика - раздел физики, наука, изучающая движение материальных тел и взаимодействие между ними 1488 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1398244, в очереди разбора - 732274.
Создано именных указателей - 185389.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Будущее IT и цифровых коммуникаций обсудят на Толк Шоу Будущее IT и цифровых коммуникаций обсудят на Толк Шоу

erid: 2W5zFH93NQ8

Рекламодатель: Акционерное общество «Производственная фирма "СКБ Контур"

ИНН/ОГРН: 6663003127/1026605606620