Разделы


Леханов Сергей
+
ЦКР - Центр корпоративных решений -


15.11.2019 Сбербанк предоставил возможность резервирования счета с помощью чат-бота
18.11.2019 Сбербанк запустил обслуживание корпоративных клиентов в Whatsapp
26.02.2020 Сбербанк запускает единое рабочее место операторов собственной разработки
08.05.2020 В приложении «Сбербанк бизнес онлайн» стал доступен голосовой набор
21.10.2020 «Сбер» внедрит искусственный интеллект в контактном центре для бизнеса
30.12.2020 «Сбер» запустил консультации юридических лиц в Viber
02.04.2021 «Сбер» сделал чат поддержки доступным для незрячих предпринимателей
31.05.2021 «Сбер» запустил новый способ коммуникации с предпринимателями
08.11.2022 Время ожидания на линии поддержки корпоративных клиентов в Сбербанке сократилось в 2,5 раза
01.02.2023 ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр
10.02.2023 «Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
03.04.2023 Корпоративные клиенты «Сбера» смогут влиять оценками на премию операторов линии поддержки
29.02.2024 Сбербанк в 3,5 раза сократил время маршрутизации бизнес-клиентов к оператору контакт-центра при помощи ИИ-технологий

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286726, в очереди разбора - 806782.
Создано именных указателей - 145571.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.