Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

ELMA 365 Service Desk

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru

10.08.2026		ЦИТ Минтруда Белоруссии внедрил Elma365 Service Desk 2
01.04.2026		«Альтиус Лаб» объединила продажи и сервис на платформе Elma365 1
04.12.2025		Внедрение ELMA365 в Национальную систему цифровой маркировки «Честный знак» 1
10.09.2025		ЯНАО цифровизирует ИТ-процессы с помощью ITSM-системы на базе ELMA365 2
14.07.2025		ИИ-ассистенты вредят программистам вместо того, чтобы помогать. Они замедляют разработку почти на 20%. Опрос 1
23.04.2025		ELMA365 Service Desk 2.0 прошла аудит ICL Services на соответствие решения практикам ITIL 1
19.04.2024		«Татнефть» совершенствует ITSM-процессы на платформе Elma365 1
28.09.2023		Состоялся релиз Elma365 Service Desk 2.0 1

Публикаций - 8, упоминаний - 10

ELMA 365 Service Desk и организации, системы, технологии, персоны:

ELMA - Элма - Интеллект Лаб - Практика БПМ 293 4

Onellect - Технологии автоматизации бизнеса 13 1

X Corp - xAI - X.AI Corp 40 1

Правительство ЯНАО - Ресурсы Ямала ГКУ 4 1

Альтиус лаб 3 1

SpaceX - Cursor 56 1

Microsoft Corporation 25795 1

ICL Services - АйСиЭл Сервисез - ДжиДиСи Сервисез - Глобал Дата Консалтинг энд Сервисез 172 1

ФОРС - Центр разработки 704 1

ServiceNow 111 1

Turkcell - Lifecell - life:) - Лайфселл - украинский оператор мобильной связи 95 1

ICL ГК - ICL Group 490 1

Ростех - Росэлектроника - Вега - Вектор НИИ - Научно-исследовательский институт 1107 1

OpenAI 559 1

Zendesk 39 1

Google DeepMind 83 1

ITFB Group - АйТиЭфБи Групп - АйтиЭфБи Дистрибьюшн - АйтиЭфБи Солюшнз - ТСР ТЕХ - АйтиЭфБи Тех - АйтиЭфБи Кор 108 1

AutoFAQ - ДипХакЛаб 46 1

Татнефть - ТатИТнефть - Татнефть ЦОБ - Татнефть Центр обслуживания бизнеса - Татнефть ТЦР - Татнефть Цифровое развитие - Татнефть НТЦ - Татнефть Научно-технический центр 15 1

Anthropic 175 1

Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 8883 1

Татнефть 243 1

Верный - торговая сеть 328 1

Минтруд РФ - Министерство труда и социальной защиты - Минсоцзащиты 360 1

Правительство ЯНАО - Ямало-Ненецкого автономного округа - органы государственной власти 87 1

Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 26370 5

Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1217 4

ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 957 4

ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 447 4

SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2318 3

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36335 3

Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 9402 3

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 7129 3

Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 35160 2

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12292 2

Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 25905 2

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8294 2

LCNC - Low-code - Low Coding - LCAP - Low-Code Platform - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1924 2

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6335 2

Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 458 2

Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4874 2

Управляемость - Manageability 2294 2

Маршрутизация - Routing 612 2

MLOps - LLM - Large Language Model - большая языковая модель - Prompt engineering - Промпт-инжиниринг 1404 1

MLOps - LLM - Vibe coding - Вайб-кодинг - Вайбкодинг 58 1

Kubernetes - K8S - открытое программное обеспечение для оркестровки контейнеризированных приложений 1414 1

Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9942 1

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 22824 1

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 54069 1

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8708 1

Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная, проактивная) аналитика 3835 1

Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1723 1

СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13995 1

ЦРПТ - Честный знак РФ - Национальная система маркировки - ГИСМ - ГИС МТ - Государственная информационная система маркировки и прослеживаемости товаров - Система маркировки товаров средствами идентификации и отслеживания движения товаров 798 1

Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 8672 1

Кибербезопасность - СЗИ - СрЗИ - Средства защиты информации - Information security tools 5160 1

Кибербезопасность - LDAP - Lightweight Directory Access Protocol - Легковесный протокол доступа к каталогам 639 1

ОЦО - Общий центр обслуживания - ЕЦО - Единый центр обслуживания - МФ ОЦО - Многофункциональный общий центр обслуживания - Shared services center 264 1

MLOps - Нейросеть - Artificial Neural Networks, ANN - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 4916 1

Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2806 1

JavaScript Object Notation Language - JSON - Текстовый формат обмена данными - JWT - JSON Web Token 318 1

САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 4415 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4512 1

PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3597 1

Widget - Виджет - небольшое вспомогательное приложение 2118 1

ELMA 365 Low-code BPM 186 7

Terrasoft Creatio 109 2

Microsoft Office 4180 1

ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 6297 1

Docker - Платформа распределённых приложений 546 1

Atlassian - Jira Service Management - Система отслеживания ошибок 370 1

Terrasoft Creatio Service 12 1

OmniNet - Omnitracker 70 1

Microsoft 365 Copilot 253 1

PostgreSQL - свободная объектно-реляционная СУБД 1783 1

ELMA ECM 8 1

ELMA Bot 8 1

Сбер - Сбербанк Технологии - СберТех - GIGA CODE - GigaCode - GIGA IDE - GigaIDE - GigaView 63 1

ELMA 365 CRM - ELMA 365 CX 26 1

ELMA 365 AI 2 1

Михеева Ольга 10 3

Долженкова Наталья 44 3

Ситник Виктор 7 2

Песошина Светлана 5 1

Звездин Евгений 1 1

Боколяр Константин 2 1

Михайлюк Елена 1 1

Сурский Алексей 1 1

Монствилас Анастасия 1 1

Грознов Илья 7 1

Романова Наталья 5 1

Россия - РФ - Российская федерация 166660 3

Беларусь - Белоруссия 6307 1

Россия - УФО - ЯНАО - Ямало-Ненецкий автономный округ 1059 1

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7845 3

ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 6180 3

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 57839 2

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 16123 2

Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 11752 1

CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5741 1

СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 12336 1

Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10907 1

Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1851 1

Почта - услуги почтовой связи - почтовые услуги - почтовые отправления - почтовая логистика 1800 1

TechCrunch - TechCrunch Network - TechCrunch Distrupt - TechCrunch Awards 1312 1

День программиста - Day of the Programmer - 256-й день года 2670 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1466341, в очереди разбора - 724746.
Создано именных указателей - 199873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

ELMA 365 Service Desk

СОБЫТИЯ

ELMA 365 Service Desk и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

Dedicated

BPM

Kubernetes

CRM

Техника

Лучшие инверторные кондиционеры в 2026 году: выбор ZOOM

Лучшие 65-дюймовые телевизоры с MiniLED в 2026 году: выбор ZOOM

Скрытые ловушки гарантии: самые нелепые причины отказа в ремонте гаджетов

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается