Раньше мы следовали за трендами, а теперь стали их создавать

Антон Шмаков

Наша задача — плавно перевести все процессы и сегменты инфраструктуры на отечественное ПО

В условиях импортозамещения наша продуктово-сервисная модель несет уникальную ценность для заказчика. Компании долго работали в условиях зрелого ИТ-рынка, выстраивая процессы на базе иностранных решений. Переход на отечественные технологии потребовал перестройки всей инфраструктуры, создававшейся и работавшей в течение многих лет. 

Мы давно занимаемся импортозамещением и переводом компаний на отечественный стек. В рамках этого процесса необходимо решать много вопросов — подход к миграции, выстраивание целевой архитектуры, дорожные карты перехода на новый инфраструктурный стек, — чтобы минимизировать риски и сохранить эффективность рабочих процессов. Все это требует поддержки вендора и хороших сервисов, которые позволяют заказчику на него опереться: как во время перехода на новое решение, так и после него. 

В целом эта история не нова: многие глобальные вендоры, лидеры мирового рынка, предоставляли своим заказчикам специальные сервисы в рамках внедрения продуктов и технологий. Мы тоже в какой-то момент поняли, что нужно расширить наше предложение. Оно должно быть не только технологическим, продуктовым, но и сервисным, чтобы закрыть весь жизненный цикл продукта в ИТ-инфраструктуре клиента. 

Мы помогаем на этапе первичного анализа и разработки стратегии внедрения новых ИТ-решений на базе нашего продукта. Здесь идет речь про оказывание консалтинговых услуг и заказчикам, и партнерам, поскольку в своей бизнес-модели опираемся в том числе и на огромную сеть партнеров, которые внедряют наши продукты. 

«Астра» проводит пилотирование своих решений у заказчика. В любой компании уже есть огромная работающая инфраструктура, и наша задача — плавно перевести все ее процессы и сегменты на отечественное ПО, встраивая наши технологии таким образом, чтобы они сосуществовали с текущим стеком.

В вопросах масштабирования процесса внедрения и перевода в промышленную эксплуатацию следует идти рука об руку с партнерами или ИТ-подразделениями заказчика. Перед нами не стоит задача конкурировать с системными интеграторами. На этом этапе сервис со стороны вендора служит для ускорения процесса миграции и адаптации наших технологий. 

После того, как они внедрены и заработали в полную силу, мы оказываем заказчику высококвалифицированную техподдержку. У нас есть разные уровни: стандартный, расширенный, специализированно-премиальный и так далее. Мы можем предоставлять дополнительные сервисы по адаптации каких-то компонентов заказчика к нашим решениям. 

Техническая поддержка — один из ключевых инструментов в нашем сервисном предложении. Она помогает наладить процесс использования продуктов ГК «Астра» и выстроить взаимодействие между вендором, заказчиком и партнером. Это мы тоже считаем нашей ключевой ценностью. 

Еще один сервис, который мы развиваем и считаем важным, — обучение заказчиков и партнеров. Новое решение всегда требует изменений в работе, поэтому у нас есть программы обучения нашим продуктам и технологиям: как для инженеров и ИТ-специалистов, так и для конечных пользователей. 

Разумеется, работа продуктово-сервисной модели невозможна без управления сверху. Все сервисы, которые мы предоставляем заказчикам, выстроены в проектную систему. У всех крупных проектов есть менеджеры, которые отвечают за работу с заказчиком на каждом этапе: от первого касания до обновления уже работающих решений.

Подводя итог: продуктово-сервисная модель очень важна при реализации сложных инфраструктурных проектов, которые должны проходить с минимальными рисками и неудобствами для заказчика.

Да, конечно, и позитивно относимся к обратной связи. Это важный механизм, который помогает приоретизировать нашу работу. Мы получаем отклики и пожелания через разные каналы. От техподдержки, в рамках пилотных проектов и тестирования, и через прямое общение заказчиков с нашими техническими командами. 

Эта информация собирается, обрабатывается, анализируется и приоритезируется, отталкиваясь от вопросов закрытия базовых потребностей. У каждого продукта есть основной сценарий, который используется в 90% случаев. Поэтому вопросы и доработки по нему — самые важные. 

Есть дополнительные сценарии, которые востребованы не везде и не всегда. Эти расширенные, углубленные функциональные возможности мы оцениваем с точки зрения того, насколько они будут востребованы. 

И, наконец, уникальные, специфические запросы. Здесь мы можем пойти по пути отдельного, специального предложения для заказчика. У нас есть такие примеры. В частности, ГК «Астра» давно и тесно работает со структурами «Росатома» и часть решений дорабатывает под специфическую функциональность, которая нужна именно им.

Помимо востребованности тех или иных функций и возможностей продукта, мы также оцениваем стратегические потребности рынка, свое видение продукта и развитие продуктового портфеля в целом. Сравниваем наше решение с инновационными продуктами, которые появляются на рынке. Учитываем новые подходы и технологии, но встраиваем их очень аккуратно. Для инфраструктурного ПО крайне важно, чтобы оно строилось на максимально надежных и проверенных решениях, поскольку это база, на которой работает весь остальной софт. И если в основе что-то пойдет не так, проблема затронет весь ИТ-ландшафт организации. Поэтому инновации здесь нужно использовать аккуратно: степень ответственности очень высока. 

Самый большой вызов — резкий рост количества и объема внедрений российских решений. Помимо ухода западных вендоров, процесс импортозамещения подстегнули и регуляторные требования государства по переходу ряда организаций на отечественное ПО. Все это привело к масштабной миграции на отечественные решения. При этом если раньше в инфраструктуре заказчика нагрузка часто распределялась между несколькими решениями — например, иностранным и отечественным, — то теперь вся она легла на отечественный софт. Для вендора это означает высокие требования по части надежности, производительности, безопасности продуктов и множество запросов от заказчика на исправления и доработки. 

Произошли изменения и в сознании заказчиков. На отечественные ИТ-решения компании переходили и прежде. Но теперь они столкнулись с необходимостью комплексного перехода в сжатые сроки. 

Этот тренд будет развиваться и подстегивать производителей российского ПО на активную доработку и расширение возможностей своих продуктов, чтобы они могли работать в критически важных инфраструктурах и полностью закрыть ту функциональность, которую заказчики привыкли ожидать от западных вендоров. 

В условиях увеличения количества атак, попыток взлома и возросших рисков одним из главных трендов в последние полтора года стала кибербезопасность. 

Антон Шмаков

Мы готовы взаимодействовать с разработчиками, предоставлять им методологии и ОС, на которой их решения будут работать

Основная ставка сейчас делается, как я упомянул выше, на кибербезопасность. Чтобы ИТ-системы не легли, чтобы их не взломали, чтобы не было катастроф, в том числе у заказчиков, обеспечивающих работу критической инфраструктуры. Для ряда отраслей — нефтегаз, транспорт, логистика — работа ИТ-систем жизненно важна, это основа их функционирования. Мы работаем в этом направлении и усиливаем трек по ИБ, но информационная безопасность всегда была частью нашей ДНК. Мы и начинали с создания безопасной ОС с собственными системами защиты, которые обеспечивали бы ее надежное функционирование. Чтобы она была безопасным контуром, в котором могут выполняться суперкритичные и важные задачи. 

Если говорить о российском рынке в целом, в этой сфере у нас много сильных игроков с мировым именем. Мы лидеры во многих направлениях в этой отрасли, и этот тренд будет развиваться. 

Продолжится тренд на цифровую трансформацию. Он возник не вчера и не связан с ситуацией в мире. В России цифровая трансформация идет успешно и активно — работают и госпрограммы, и корпоративные сервисы внутри организаций, тут мы одни из мировых лидеров и опережаем многие страны. Однако сейчас наступила ситуация, когда понадобилось писать новое специализированное ПО для тех направлений и отраслей, где раньше использовали иностранный софт: проектирование, автоматизированные системы управления. Для этого правительство инициировало создание индустриальных центров компетенций, в которых курируют разработку прикладных решений для индустрии. 

Многие из них создаются с нуля, но в этом есть плюсы. За новыми решениями нет такого шлейфа, как за решениями из 90-х, которые были придуманы тридцать лет назад. В них было вложено много средств, а теперь нужны ресурсы на их поддержку. А мы создаем новые продукты с учетом предыдущего опыта и лучших практик. И это хорошо. 

В связи с трендом на цифровую трансформацию необходимо делать ставку на разработку: средства для разработки, ее поддержку, технологии, которые помогут создавать эффективные прикладные решения. Этот тренд будет развиваться: ГК «Астра» движется в этом направлении и готова взаимодействовать с разработчиками, предоставлять им методологии и ОС, на которой их решения будут работать. 

Один из очень важных и серьезных трендов — выход на рынки дружественных стран. Сейчас мы, по факту, зажаты внутри страны, у нас есть сложности с выходом на иностранные рынки. А российского рынка недостаточно, чтобы создавать решения мирового уровня, он не настолько крупный и самостоятельный. Решением этой проблемы станет выход на ИТ-рынки дружественных стран, где мы сможем делать совместные проекты и осуществлять экспорт технологий. 

Много лет ИТ-рынок был западноцентричным и формировался лидерами западного ИТ-мира, которые создавали сильные решения, востребованные во всем мире. Взаимодействуя с дружественными странами, российские производители начинают создавать аналог мирового ИТ-рынка. 

Если говорить о технологических трендах, то продолжится развитие ИИ, работа над новыми технологиями доступа — 6G, 7G, чтобы можно было работать с данными с максимально высокой скоростью. Еще один значимый и серьезный технологический тренд — переход к новым принципам вычислений. Классическая модель, которая существует уже 60 или 70 лет, развивается в сторону принципиально иных подходов. Этот тренд создаст и новые возможности, и новые угрозы, и мы должны быть готовы в этому.

С одной стороны, государственная поддержка помогает участникам рынка в сложной переходной ситуации. С другой, усиливается государственное регулирование рынка. Но это не только российский, это общемировой тренд. Классическая модель открытого рынка Open Source будет претерпевать изменения. В текущей ситуации экспорт технологий ограничен, а на примере прошлого года мы увидели, как он может быть полностью закрыт. Причем закрыт не просто бизнес, а именно доступ к информации о технологиях. И это очень серьезный вызов. Мы можем столкнуться с недоступностью не только проприетарного ПО, но и всего открытого ПО, всей информации. Технологии настолько прочно вошли в нашу жизнь, что становятся одним из критических факторов в том числе и для суверенитета государств. И исходя из текущей ситуации можно говорить, что усиление государственного регулирования ИТ-сферы продолжится. 

Как бы вы прокомментировали ситуацию на рынке труда? Многие участники рынка говорят о нехватке квалифицированных специалистов.  

Так и есть, это почувствовали и мы, и другие компании. Сложилась уникальная ситуация. ИТ-профессии популярны уже много лет, туда все стремятся, но опытных компетентных людей не так много, а отток специалистов за рубеж в прошлом году усугубил проблему. С другой стороны, уход иностранных вендоров высвободил специалистов того уровня, который нам был ранее недоступен, поскольку они трудились на международных гигантов. Но и это в корне не решило вопрос с дефицитом кадров. Запрос слишком велик.

Мы, со своей стороны, делаем что можем. У нас есть образовательные программы для вузов и школ, оказываем помощь в подготовке специалистов, обучаем ребят технологиям вообще и технологиям «Астры» в частности. Но можно повлиять только на качество подготовки, а не на количество специалистов. Не говоря уже о том, что для взвращивания кадров нужно время, а люди требуются прямо сейчас.

Часть нагрузки может взять на себя ИИ, которому можно поручить создавать контент, делать некие стандартные операции. 

Еще один вариант решения проблемы, по крайней мере частичного, — выходить на международные рынки. Открывать там компании, которые осуществляют экспорт наших технологий, создавать совместные предприятия. Понятно, что так решения будут разрабатываться с учетом требований соответствующих стран, но мы сможем использовать у себя этот опыт. 

Без лишней скромности, на ИТ-рынке ГК «Астра» задает тон: раньше мы следовали за трендами, но в последние годы стали их создавать. Мы чувствуем потребности наших заказчиков, двигаем рынок в этом направлении. Как один из лидеров в сфере ИБ «Астра» начинала с создания безопасной и защищенной ОС и сейчас усиливает свои позиции в этом направлении.

Я не могу говорить обо всех трендах, потому что они очень разные. В целом скажу так: мы наблюдаем тенденцию к консолидации рынка. Большое количество маленьких игроков на ИТ-рынке — это и не плохо, но и в текущих реалиях не слишком и хорошо. Ресурсов каждого такого игрока недостаточно, чтобы создать большое, технически сложное решение мирового класса. А консолидация означает определение национальных лидеров в сегментах.

Сейчас нам нужно не конкурировать, а объединяться, чтобы помогать друг другу создавать решения мирового класса. Тренд консолидации не нов, у нас есть пример экосистемы «Сбера». Но они работают в своей сфере, а на рынке ИТ консолидация по типу классической вендорской модели не была мейнстримом. Сейчас этот тренд есть, и он будет усиливаться. Через несколько лет должны появиться несколько крупных технологических лидеров. Они будут конкурировать друг с другом: конкуренция нужна, чтобы двигать технологии вперед. Но эффект от синергии будет выше, чем если каждый будет действовать по отдельности.

Мы также один из лидеров в сфере ИБ — как я уже говорил, мы и начинали с создания безопасной и защищенной ОС и сейчас усиливаем наши позиции в этом направлении.  

Как стратегия M&A зародилась у нас в 2018 году. Мы поняли, что хотим развивать технический и продуктовый портфель не только за счет собственной разработки, но и за счет поиска на рынке проектов и команд, которые помогли бы усилить наше предложение и создать более выгодные и интересные предложения для заказчиков. Более сложные, комплексные, интегрированные сценарии, которые не уступали бы иностранным решениям. 

К настоящему моменту стратегия M&A полностью сформирована. В рамках ее развития наша главная задача — стать национальным лидером по ряду направлений, и мы успешно решаем ее. Цель стратегии — консолидация рынка для того, чтобы создавать сильные технологические решения и предлагать их заказчикам. 

Стратегию мы реализуем в трех направлениях.

Первое — усиление предложения за счет уникальных решений с помощью команд, которые их разрабатывают. Эти решения мы встраиваем в существующие продукты, делая их более зрелыми и продвинутыми. 

Второе — расширение портфеля. За счет новых продуктов мы закрываем те области, которые еще не освоили, но о которых знаем: они нужны и являются важными составляющими в инфраструктуре заказчика. Среди таких треков — контейнерные платформы, большой новый раздел, который сегодня нами рассматривается как один из приоритетов; разделы, касающиеся средств программно-определяемой инфраструктуры. 

Третье — направления, в которых мы еще не работали, новые рынки, которые планируем открыть для себя. Есть классический рынок инфраструктурного и общесистемного ПО, в котором мы чувствуем себя комфортно. Но также есть новые для нас рынки прикладных решений, новых направлений в кибербезопасности. Сейчас мы смотрим, какие компании и команды есть на рынке, и как с их помощью мы могли бы усилить наше предложение. 

У нас гибкая модель M&A, предоставляем командам высокий уровень автономности. Мы не переламываем их, чтобы они стали некой организационной единицей в нашей структуре. Напротив, мы уважительно относимся к культуре компаний и оставляем за ними высокий уровень независимости. Единственное, что требуется от продукта, — это соответствия стандартам группы. Потому что в конечном итоге мы предлагаем комплексные сценарии и решения, которые должны работать вместе и поддерживать друг друга, а не конкурировать между собой.  

При этом мы даем командам все возможности для развития. Есть примеры, когда компании, которые к нам приходили, в короткий срок вырастали по выручке в разы. Причем развиваться они могут не только в рамках своего продукта. Если они видят, что в нашем портфеле есть области, которые не заняты, но востребованы, и которые они готовы закрыть, они могут это сделать.  

M&A касается не только «Астры» как управляющей структуры, но и команд, которые тоже могут идти по собственному треку M&A. Масштабы там меньше, но  поддержка таких инициатив имеет место быть - вместе мы достигнем большего.

Принципиально следующее. Компании, которые к нам приходят, — это организации, которые верят в долгосрочную синергию с нами и любят свой продукт. Нам важно, чтобы на местах оставались их технологические и бизнес-лидеры, которые будут продолжать развитие своего детища. Для нас важны прежде всего люди. А сотрудничество с ГК «Астра» дает механизм, который позволяет быстрее и лучше продавать и получать более тесную обратную связь с заказчиками, дает возможность создавать большие комплексные решения и заходить в различные инвестиционные истории в рамках бюджетов на развитие продуктов.

Мы выпустили несколько релизов разных продуктов нашей экосистемы, в мае вышло обновление ОС Astra Linux. Каждый месяц какой-либо из продуктов обновляется и дорабатывается. По дорожной карте развития продуктов мы движемся в хорошем темпе. Могли бы быстрее, но мешает кадровый голод. Тем не менее в течение года мы планируем увеличить команду как минимум в два раза. Только за полгода к нам пришло почти 500 человек, причем количество людей растет во всех командах.

Развиваем сотрудничество с заказчиками. В их числе «Росатом», «Газпром нефть», ВТБ, Дом.рф, «Т1». Один из очень позитивных примеров — внедрение решения Tantor в компании «РусГидро». Команда «Тантор Лабс» присоединилась к нам в октябре 2022 года и быстро встроилась в наши процессы. У нас продуктивно идет совместная работа, их профильное направление — СУБД — мы считаем для себя одним из ключевых и самых перспективных, поскольку ОС и базы данных — это компоненты, которые есть в любом решении. 

Продолжаем активно сотрудничать с государственными организациями, многие из которых переходят на нашу ОС. 

Мы лидируем среди отечественных операционных систем, занимая в этом сегменте более 70% рынка. Для нас это подтверждение того, что наша продуктово-сервисная модель работает. По факту, у нас нет ни одного неудачного проекта. Даже в случае незрелого решения или несоответствия каким-то требованиям мы умеем в итоге прийти к результатам, которые нужны заказчику. 

В первом полугодии 2023 мы провели большую работу по реализации стратегии M&A, и в ближайшее время к нам присоединится несколько новых команд. Выпустили ряд новых продуктов — в частности, почтовый клиент RuPost Desktop (альтернатива Outlook) и решение для создания терминальных сервисов на основе Astra Linux и Windows Termidesk Terminal — и запустили разработку еще нескольких, которые планируем тестировать у заказчиков ближе к концу года.

В этом году планируем представить на рынке ключевой продукт для нашей инфраструктуры — Astra Automation, над разработкой которого мы трудились долгое время. Это результат и опыта, который мы получили в ходе проектов по внедрению ИТ-инфраструктуры у заказчиков, и понимания того, что решения нашей экосистемы должны быть поддержаны централизованным инструментом управления и конфигурации решений. 

В планах по достижению финансовых результатов мы чувствуем себя достаточно уверенно. На данный момент идем с опережением, и учитывая базу, которую мы подготовили в первой половине 2023, думаю, что по финансовым показателям завершим год успешно. 

Одно из главных наших достижений за первое полугодие 2023 — усиление нашей сервисной модели за счет проекта «Астра Консалтинг», комплексного сопровождения заказчиков при импортозамещении ПО. Мы начали его разрабатывать в прошлом году, в этом уже работаем над первыми проектами. Это один из самых важных итогов первого полугодия. 

Антон Шмаков

С 2025 года начнется массовый выход отечественных компаний на рынки дружественных стран

В целом мы подвержены тем же трендам и изменениям, что и на мировом рынке. Если говорить про объем рынка, он примерно соответствует тому же, что в других странах — около 2% ВВП. 

В ближайшие годы продолжат развиваться проекты, связанные с импортозамещением. Отечественные компании будут наращивать компетенции по специализированному отраслевому стеку ПО: как по части создания базы для этих решений, так и развития их функциональных возможностей, чтобы архитекторы, инженеры, конструкторы могли работать на российском ПО так же эффективно, как они раньше это делали на иностранном. Это один из основных вызовов, на который нам предстоит ответить совместными усилиями, и мы всячески готовы поддерживать и разработчиков, и заказчиков, которые являются лидерами в своих отраслях и определяют ИТ-составляющую отрасли. 

Будет стоять задача, связанная с масштабированием проектов по импортозамещению. Многие уже попробовали отечественные решения на небольших участках, пилотных проектах. Теперь их будут внедрять более массово. Процесс этот должен быть как можно более гладким для заказчика, и здесь потребуется как участие вендоров и системных интеграторов, так и государственная поддержка. 

Регулирование ИТ-сферы со стороны государства будет усиливаться. Однако оно не должно мешать компаниям развиваться. Развитию отрасли поспособствует не только финансовая поддержка, но также участие компаний в обсуждении пути, по которому может идти отрасль, связь между производителями инфраструктурного ПО и специализированных прикладных решений. 

Цифровизация будет продолжаться и станет «зонтиком», который будет закрывать все процессы — потому что, в конечном итоге, это основной двигатель развития отрасли. 

В целом тренды будут идти в сторону активного развития информационных технологий. В ближайшие пару лет мы сосредоточимся на закрытии основных задач в стране, а с 2025 года начнется массовый выход отечественных компаний на рынки дружественных стран, что поспособствует созданию решений мирового класса.