Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32702 348
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69984 323
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4154 236
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 54562 219
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21645 163
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1057 154
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7266 147
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25331 134
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10972 132
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16512 122
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12060 115
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22236 112
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 5690 110
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 16043 105
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 796 103
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13030 103
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10792 101
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25141 97
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31105 82
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4958 80
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5966 74
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11817 67
Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 7892 65
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13122 65
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11966 65
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3378 65
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 700 64
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8354 62
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9068 59
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21446 59
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 5539 58
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7858 57
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 13120 56
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2500 56
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7065 54
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7031 53
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 30022 51
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3204 51
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14183 51
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5035 50