Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
Naumen - Наумен


18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
09.09.2019 «Код безопасности» перевел поддержку клиентов на Naumen Service Desk
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
27.04.2018 ITSM станет опорой при переводе бизнеса в «цифру»
31.07.2020 Рейтинг CNews SaaS: Крупнейшие поставщики «ПО как сервиса» в России
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
25.12.2020 Какую пользу ИТ-блоку РЖД принесли две волны пандемии
01.12.2016 Поставки SaaS/IaaS: рост двузначными темпами
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
23.07.2015 Чиновники Московской области будут получать ИТ-ресурсы по квотам через облако
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
13.11.2014 Аутсорсинговый контактный центр City Call мигрирует на платформу Naumen Contact Center
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
22.08.2008 В России появилась бесплатная ERP
18.12.2008 Allsoft.ru построил call-центр на базе решения Naumen
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
13.04.2007 CeBIT 2007: ИТ-налет России удался
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.11.2007 Как делать деньги на Open Source?
27.03.2007 Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
29.03.2005 "Центел" внедрила call-центр Naumen Phone
13.01.2004 Naumen нашел партнера на Дальнем Востоке
18.02.2004 Naumen установил сall-центр для "Зебра Телеком"
24.01.2003 NauRP v1.0 - система управления класса ERP/CRM на основе Open Source
09.07.2003 Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
24.01.2022 Сеть кофеен Coffee Like усовершенствовала дистанционное обслуживание партнеров с помощью ITSM 365
04.04.2022 «АМТ-груп» расширяет сотрудничество с разработчиками коммуникационных решений
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
06.12.2022 «Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
02.02.2023 Облачная платформа ITSM 365 сократила время обработки клиентских обращений в Its Group
22.03.2023 InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
15.09.2023 Выручка в сегменте SaaS растет в 2 раза быстрее всего ИТ-рынка России
13.11.2023 На IVA Day 2023 эксперты обсудили импортозамещение в области ВКС
22.07.2024 Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
10.07.2024 Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
01.04.2025 Cеть клиник «Тонус» сократила пропущенные звонки с Naumen WFM Cloud
03.06.2025 «Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365428, в очереди разбора - 751158.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.