Разделы


Naumen - Наумен
+
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка


29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk
18.06.2019 NAUMEN выпустил систему интеллектуальной обработки обращений граждан
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
17.10.2019 Naumen внедрил комплексную цифровую платформу по управлению сервисными процессами в БК «Лига ставок»
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
11.02.2020 ГК MONT выбрала решения Naumen для создания контакт-центра
31.03.2020 ЦИТ Вологодской области модернизировал систему управления сервисами на базе решения Naumen
27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
07.10.2019 Как добиться успеха в цифровой трансформации госсектора
21.02.2018 Naumen представила Naumen Service Desk версии 4.8
21.06.2018 Naumen выпустила новую версию решения для управления сервисными процессами и автоматизации ОЦО
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
20.11.2020 Как регионы переходят к управлению на основе данных
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
26.11.2015 CNews AWARDS 2015: номинанты и лауреаты
18.05.2015 Naumen обновила свое облачное решение ITSM365 для СМБ
01.06.2015 Naumen Service Desk обновлен до версии 4.5
26.01.2016 Naumen обновила облачное решение ITSM365 для автоматизации служб поддержки
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
02.06.2016 Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk
10.05.2017 Naumen выпустила новую версию Service Desk 4.7
10.05.2017 Naumen представила новую версию Service Desk 4.7 для ИТ и бизнеса
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
09.08.2021 Abbyy централизовала управление ИТ-активами в международных офисах на базе платформы Naumen
25.11.2014 Вышла новая версия Naumen Service Desk
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
18.01.2022 «ЕАЕ консалт» провела ребрендинг
24.01.2022 Сеть кофеен Coffee Like усовершенствовала дистанционное обслуживание партнеров с помощью ITSM 365
03.02.2022 Грантополучатель РФРИТ создал онлайн-платформу для дистанционного приема абитуриентов в вузы
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
24.03.2022 ИТ-компания AB’Craft автоматизировала работу с клиентскими обращениями на платформе ITSM 365
19.07.2022 KFC ускорила обработку обращений за счет объединения ресторанов сети и подрядчиков на платформе ITSM 365
26.07.2022 «Ситимобил» прогнозирует потребность в аутсорсинговых операторах с помощью Naumen WFM
29.09.2022 Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
13.10.2022 43% российских компаний находятся в процессе замещения иностранных ИТ-решений — исследование Naumen
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
24.11.2022 ТПУ обрабатывает запросы на многоэтапные внутренние услуги в Naumen Service Desk
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
02.02.2023 Облачная платформа ITSM 365 сократила время обработки клиентских обращений в Its Group
09.02.2023 ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
06.04.2023 Lamoda автоматизировала построение рабочих графиков операторов колл-центра с помощью платформы Naumen WFM
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
14.09.2023 «Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
21.02.2024 «ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
23.05.2024 Go Invest автоматизировала управление заявками и активами с помощью решений Naumen
19.06.2024 Замглавы Минцифры Олег Качанов на CNews FORUM Кейсы: В России появится единая социальная карта, которую можно привязать к банковской
22.07.2024 Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
08.07.2024 На что способен ИИ в государственных организациях
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
10.07.2024 Какого эффекта можно добиться благодаря цифровизации промышленности
10.07.2024 Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
12.07.2024 Для большинства иностранных продуктов уже есть российская альтернатива
16.10.2024 «Газпром ЦПС» обеспечил поддержку растущему бизнесу с помощью Naumen Service Desk
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
27.11.2024 Подтверждена совместимость Jatoba и Naumen SMP
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
20.05.2025 «Комос Групп» внедрил «1С:Itilium» для управления ИТ-услугами агрохолдинга
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365426, в очереди разбора - 751156.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.