Разделы


Naumen - Наумен
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk
30.05.2019 Naumen предоставит клиентам доступ к бизнес-аккаунтам WhatsApp
18.06.2019 NAUMEN выпустил систему интеллектуальной обработки обращений граждан
26.08.2019 «Фольксваген груп рус» масштабировал Naumen Service Desk на процессы обслуживания дилеров и клиентов
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
17.10.2019 Naumen внедрил комплексную цифровую платформу по управлению сервисными процессами в БК «Лига ставок»
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
04.05.2018 Как сделать использование больших данных наиболее эффективным
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
25.10.2018 OCS оптимизировала бизнес-процессы с помощью Naumen Service Desk
19.11.2020 CNews назвал лучшие ИТ-проекты и технологии 2020 года
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
18.11.2020 Лучшие ИТ-проекты и технологии 2020 г. получили награды CNews AWARDS
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
04.04.2017 СО ЕЭС построила управление ИТ-активами на российской ITSM-платформе
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
13.04.2015 Naumen Contact Center стал главным инструментом продаж и обслуживания клиентов туроператора Brisco
02.06.2016 Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
02.05.2017 «Дом.ru» запустил электронную торговую площадку на базе платформы Naumen ЭТП
12.07.2017 Мособлгаз автоматизировал работу с клиентами на базе Naumen Service Desk
12.07.2017 «Мособлгаз» построил клиентоориентированный сервис на базе платформы Naumen
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
04.12.2017 Naumen одержала двойную победу в конкурсе «Газпром нефть Innovation Challenge»
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
06.08.2021 CNews AWARDS 2021: Лучшие ИТ-проекты года получат награду
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.02.2012 Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
31.03.2011 НИИПС оптимизировал обслуживание Почты России с помощью Naumen Service Desk
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
13.12.2006 Телекомы устраняют нелояльных клиентов
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
23.08.2005 АиФ установил корпоративный контакт-центр
20.12.2005 Naumen Contact Center: новое предложение на рынке контакт-центров
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
06.12.2022 «Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
02.02.2023 Облачная платформа ITSM 365 сократила время обработки клиентских обращений в Its Group
22.03.2023 InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
02.10.2023 Конференция CNews «Low-code: как быстро создавать приложения» состоится 10 октября
06.10.2023 Конференция CNews «Low-code: как быстро создавать приложения» состоится 10 октября
13.11.2023 На IVA Day 2023 эксперты обсудили импортозамещение в области ВКС
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
12.02.2024 Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
05.03.2024 Security Vision выпустила новый продукт «Управление соответствием» (Compliance Management) на платформе Security Vision 5
09.07.2024 «Цифра брокер» и «Цифра банк» внедрили систему управления сервисными процессами на базе Naumen Service Desk Pro
10.07.2024 Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
31.03.2025 «Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368058, в очереди разбора - 750458.
Создано именных указателей - 177604.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.