Разделы


Naumen - Наумен
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
01.02.2016 Российская разработка: система мониторинга становится ситуационным центром
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
04.04.2017 СО ЕЭС построила управление ИТ-активами на российской ITSM-платформе
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
09.09.2013 Мишень CNews: Лидеры ИТ-менеджмента
01.02.2013 Зарплаты CIO в 2013 г. вырастут в среднем на 6%
13.02.2013 ProLAN + Smartnut: комплексное решение для поддержки ИТ-сервисов «Красная Кнопка + Smartnut»
22.02.2013 Naumen представила SaaS-версию решения Naumen Service Desk
26.02.2013 «Полюс Золото» перешел на платформу Naumen Service Desk 4.0
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
13.03.2013 Розничная сеть Kari внедрила SaaS-версию Naumen Service Desk
04.04.2013 «Рапида» в 3 раза уменьшила срок подключения новых партнеров с помощью Naumen Service Desk 4.0
09.04.2013 «Казахойл Актобе» автоматизировала управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk 4.0
22.05.2013 Комплексное решение Naumen и YouScan автоматизирует управление репутацией бренда в Сети
14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk
21.10.2013 «Татфондбанк» строит комплексную систему автоматизации ИТ-процессов на базе Naumen Service Desk
19.11.2013 «СКБ-банк» завершил проект по миграции на новую платформу Naumen Service Desk
10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами
24.01.2012 Naumen внедрила Naumen Service Desk в белорусских банках
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.02.2012 Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
27.03.2012 Naumen Service Desk обеспечивает поддержку ИТ-сервисов «Росгосстрах Банка»
13.04.2012 Naumen представил новую версию Service Desk
29.11.2012 Вышел первый пакет обновлений для Naumen Service Desk 4.0
02.02.2011 «Ковровский механический завод» переходит на сервисную модель управления ИТ
31.03.2011 НИИПС оптимизировал обслуживание Почты России с помощью Naumen Service Desk
31.05.2011 Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга
06.09.2011 «Казахмыс» внедрил систему Naumen Service Desk
06.10.2011 Новый Naumen Service Desk обеспечит полноценный мониторинг ИТ-инфраструктуры
12.10.2011 Украинский провайдер «Воля» перешел на новую версию Naumen Service Desk
30.11.2010 «Московский индустриальный банк» автоматизирует управление ИТ-процессами с помощью Naumen
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
27.08.2009 «КомпьюЛинк» и Naumen открыли новый центр управления обслуживанием операторов связи
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
29.01.2008 Softline модернизировала call-центр с помощью Naumen Phone
29.01.2008 В Softline модернизирован call-центр
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
22.08.2008 В России появилась бесплатная ERP
04.09.2008 «Уралсвязьинформ» оптимизировал ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
14.11.2008 «Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
27.11.2008 «Корпоративные сервисные системы» оптимизировали ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
17.05.2007 Kraftway: создан центр ИТ-контроля правительства Москвы
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.03.2007 Naumen проведет семинар "Управление службой поддержки на основе IT Service Management"
05.04.2007 Kraftway автоматизирует службу ИТ-поддержки
16.05.2007 «Северcталь-авто» оптимизирует управление ИТ-службами
18.06.2007 «Синтерра» завершила внедрение системы Naumen Service Desk
27.11.2007 «Фан» автоматизировала процессы управления ИТ
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
21.07.2006 ИТ-компаниям придется дать волю сотрудникам?
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
03.03.2006 Naumen Service Desk 3.2: новое ПО для службы поддержки
05.10.2006 "Балаковские минеральные удобрения" автоматизировали деятельность
16.11.2006 "Техносила" автоматизирует деятельность ИТ-службы
06.12.2006 "Уральская фольга" автоматизирует нормативную документацию
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
28.01.2005 Naumen представила новое решение для служб поддержки розничных сетей
02.02.2005 "КомЛайн" внедрила систему Naumen Service Desk Telecom
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
22.02.2005 "Телерис" автоматизировала службу поддержки
04.04.2005 Naumen Service Desk 2.2: новая система управления службой поддержки
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
20.10.2003 Naumen выпустил сервисную систему NauRP/ServiceDesk
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284281, в очереди разбора - 806218.
Создано именных указателей - 145178.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.