Разделы


Naumen - Наумен
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
28.12.2018 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 38%
30.11.2018 КМЗ перешел на сервисную модель управления на базе платформы Naumen
25.10.2018 OCS оптимизировала бизнес-процессы с помощью Naumen Service Desk
11.10.2018 «Фольксваген Груп Рус» делает ставку на российское ПО Naumen
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk
28.06.2018 Naumen переводит ITSM на интеллектуальную платформу
21.06.2018 Naumen выпустила новую версию решения для управления сервисными процессами и автоматизации ОЦО
30.05.2018 «Новапорт» повысил качество обслуживания 8 аэропортов с помощью технологий Naumen
21.02.2018 Naumen представила Naumen Service Desk версии 4.8
30.10.2017 Naumen улучшил ИТ-обслуживание электростанций «Юнипро»
22.08.2017 «Почта России» запустила систему ИТ-управления на базе технологий Naumen
12.07.2017 «Мособлгаз» построил клиентоориентированный сервис на базе платформы Naumen
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
23.05.2017 Naumen Service Desk подтвердил статус PinkVERIFY 2011
22.05.2017 Naumen Service Desk подтвердил соответствие требованиям PinkVerify 2011
10.05.2017 Naumen представила новую версию Service Desk 4.7 для ИТ и бизнеса
10.05.2017 Naumen выпустила новую версию Service Desk 4.7
04.04.2017 СО ЕЭС построила управление ИТ-активами на российской ITSM-платформе
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
24.08.2016 Сервис ITSM 365 от Naumen мигрировал на хостинг Servers.ru
02.06.2016 Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

01.02.2016 Российская разработка: система мониторинга становится ситуационным центром
02.12.2015 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям ITIL Software Endorsement Scheme
10.11.2015 МОЭСК мигрировала на платформу Naumen Service Desk
23.07.2015 Чиновники Московской области будут получать ИТ-ресурсы по квотам через облако
16.06.2015 «Интер РАО — ИТ» мигрировала на платформу Naumen Service Desk
01.06.2015 Naumen Service Desk обновлен до версии 4.5
18.05.2015 Naumen обновила свое облачное решение ITSM365 для СМБ
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
25.11.2014 Вышла новая версия Naumen Service Desk
04.06.2014 Naumen Service Desk получил сертификат PinkVerify на 9 процессов ITIL v.2011
21.05.2014 Вышел новый Naumen Service Desk
17.04.2014 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям PinkVerify 2011
09.04.2014 «Белгазпромбанк» перешел на Naumen Service Desk версии 4.2
14.03.2014 AltegroSky оптимизировал управление ИТ и взаимодействием с клиентами с помощью Naumen
05.02.2014 «Модный Континент» оптимизировал управление ИТ и бизнес-процессами с помощью Naumen Service Desk
10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами
19.11.2013 «СКБ-банк» завершил проект по миграции на новую платформу Naumen Service Desk
21.10.2013 «Татфондбанк» строит комплексную систему автоматизации ИТ-процессов на базе Naumen Service Desk
14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk
09.09.2013 Мишень CNews: Лидеры ИТ-менеджмента
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
22.05.2013 Комплексное решение Naumen и YouScan автоматизирует управление репутацией бренда в Сети
09.04.2013 «Казахойл Актобе» автоматизировала управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk 4.0
04.04.2013 «Рапида» в 3 раза уменьшила срок подключения новых партнеров с помощью Naumen Service Desk 4.0
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416375, в очереди разбора - 727296.
Создано именных указателей - 189946.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.