Разделы


Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы
+
Naumen - Наумен


28.04.2026 Экосистема Naumen и собственные разработки «Ситидрайва» ускорили работу контакт-центра на 62% при росте нагрузки
23.03.2026 Банк «Санкт-Петербург» на 21% ускорил работу клиентского сервиса и продаж за счет миграции базы знаний на Naumen KMS
18.03.2026 «Авито» ищет готовых нейросотрудников и голосовых роботов. На фоне многомиллиардных инвестиций в свои нейросети
18.02.2026 Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере Max
02.12.2025 С какими барьерами сталкивается цифровизация госсектора в России
06.11.2025 «Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
08.10.2025 SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
23.09.2025 Девелопер «Гранель» повысил эффективность продаж с переходом на платформу Naumen Contact Center
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Игорь Кириченко, Naumen
14.08.2025 Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
14.08.2025 От диалоговых ботов к автономным помощникам: ИИ-агенты — один из ключевых трендов на российском рынке
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
06.08.2025 «Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
06.06.2025 ЦУМ перевел базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS
03.06.2025 «Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
22.05.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: Остался месяц до крупнейшего мероприятия лета
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
23.04.2025 ГК «Самолет» усилила клиентский сервис благодаря интеллектуальной системе управления знаниями на Naumen
15.04.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: Сотни ИТ-директоров соберутся в одном месте в одно время
07.04.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: Первые докладчики определены, список ежедневно пополняется
01.04.2025 Начат отбор номинантов на премии «Инновация года 2025» и «Импортозамещение года 2025»
28.12.2024 10 самых ожидаемых событий в сфере ИТ и телекома в 2025 г. Выбор CNews
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
20.09.2024 Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
02.08.2024 Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
22.07.2024 Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
19.07.2024 «Сибур» создал ИИ-помощника, подбирающего замену подсанкционным комплектующим, которых не найти в России
18.07.2024 «Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
12.07.2024 Для большинства иностранных продуктов уже есть российская альтернатива
10.07.2024 Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
10.07.2024 Какого эффекта можно добиться благодаря цифровизации промышленности
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024 Цифровизация HR помогает в борьбе с кадровым кризисом
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
08.07.2024 На что способен ИИ в государственных организациях
04.07.2024 Лучшие проекты и решения получили премии CNews «Инновация года 2024» и «Импортозамещение года 2024»
25.06.2024 Проект миграции базы знаний «Систэм Электрик» c Confluence на Naumen KMS получил премию CNews «Импортозамещение года»
03.06.2024 Naumen запускает LLM-лабораторию
21.02.2024 «ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
28.11.2023 СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439077, в очереди разбора - 728633.
Создано именных указателей - 193903.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.