Поделиться
Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
За 15 лет компания GMCS прошла путь от внедрения бизнес-приложений до синтеза системной интеграции с бизнес-консалтингом. Екатерина Воропаева, президент компании, рассказывает об этапах развития компании, влиянии кризиса, а также о будущем ИТ.CNews: По какому принципу вы набирали портфель практик?
Екатерина Воропаева: Основной принцип компании – не просто сделать проект с клиентом, а остаться с ним на всю жизнь. Так оно и происходит на сегодняшний день. И более того, некоторые практики приходили с тем, что клиенты вместе с нами развивали свои решения. У нас появлялись новые департаменты. Мы внедряли ERP, клиенты просили CRM. Мы внедряли CRM, клиент просил нас сделать ему отчетность. И вот так мы и росли до 2008 года.
CNews: То есть вы не выбирали аутсорсинговую проектную команду, а набирали людей себе?
Екатерина Воропаева: На самом деле мы и сейчас очень осторожно относимся к субподрядам и практически все проекты выполняем самостоятельно. А если у нас есть привлеченные ресурсы, то это просто определенным образом выстроенные отношения с большим количеством команд на рынке, которые работают с нами постоянно на протяжении уже пяти лет.
CNews: На каких еще рынках вы работаете?
Екатерина Воропаева: Если смотреть на географию, то за последний год наши проекты были везде. Мы объехали всю Россию. Например, один из крупнейших проектов последних лет – это внедрение прорывного для рынка биллингового решения MECOMS в РАО "Энергетические системы Востока". Это масштабный проект на несколько лет для всего Дальнего Востока. И начали мы с не самого простого региона, с Камчатки. За ними последуют Магадан, Сахалин, Владивосток и так далее. Что такое MECOMS? Это интеллектуальная платформа по работе с энергетическим рынком, позволяющая реализовать требования реформы, которая идет сейчас на рынке. Это и съем показаний с приборов учета, и расчет, и претензионно-исковая работа, и предоставление гражданам и юридическим лицам другого вида услуг и работа с договорами. Аналогичный камчатскому проект мы начали сейчас и в ТГК-2.
Екатерина Воропаева: Мы и сейчас очень осторожно относимся к субподрядам и практически все проекты выполняем самостоятельно
Вообще четыре года назад нас в энергетическом секторе не знали: мы были известны в телекоме, производстве, на рынке FMCG. При этом накопленный в последнем сегменте опыт оказался применим и для энергетики. За четыре года мы оказались во многих энергокомпаниях не с отраслевыми решениями, а с системами для энергетики. Сейчас мы представлены в РусГидро, "ИНТЕР РАО ЕЭС", в МРСК, "Э.ОН Россия". За четыре года мы стали одним из основных игроков сектора. Мы пришли в энергетику с интересными решениями, прошли снизу доверху, начав с работы с биллинговыми решениями, технического обслуживания и ремонтов и дойдя до систем мониторинга и отчетности, которые мы делаем для федеральных компаний.
CNews: Обычно компании завоевывают Россию с запада на восток. Вы "пошли" с другой стороны?
Екатерина Воропаева: Нет, мы направились во все стороны, потому что на запад мы поехали в Калининград с проектом во ФГУП "Росморпорт" и затем с его портами по всей территории Российской Федерации. Мы уехали в Армению, там реализуем проект в одной из дочек ИНТЕР РАО ЕЭС – компании "Электрические сети Армении". У нас есть проекты в Казахстане. Например, с Altyntau Resources мы сотрудничаем сразу по двум проектам. Кроме того, мы участвуем в европейских конкурсах. То есть, с точки зрения географии проектов, я бы сказала, что мы присутствуем на всей территории России и СНГ. Для этого у нас есть несколько мобильных команд.
За рубежом за последние 3 года мы сделали 15 роллаутов. И это известные компании в мире: Roca Group, OTIS, Lanxess, Azelis, Teleca и другие. Поэтому наша узнаваемость в мире тоже сильно повысилась. Мы стали "Партнером года" Microsoft в России в 2011 году и лучшим поставщиком по Центральной и Восточной Европе, мы получили всемирную награду от IBM. Это то, чем можно гордиться.
CNews: На рынки других стран выходят преимущественно за счет покупки какого-либо сходного бизнеса. Как проходил процесс у вас?
Екатерина Воропаева: Мы уловили некоторые тренды, создали подразделение, которое будет заниматься инновационными проектами в соответствии со стратегией компании на ближайшие годы. Ведь мы все же пытаемся перейти от отраслей к сервису. Сервис сейчас востребован, потому что переход к мобильным технологиям требует совершенно другого подхода. В течение последних 2 лет мы разрабатываем несколько пилотных решений для мобильных устройств, планшетов, POS-терминалов.
Екатерина Воропаева: Нам нужно сохранить главное - самобытность, драйв, креатив. То, зачем в компанию приходят работать люди
Это именно бизнес-приложения для фронт-офиса, личных кабинетов, ритейла и, я думаю, что мы перейдем в ближайшие год-два к комплексным проектам на территории Российской Федерации - на сотни тысяч пользователей. Это уже переход от корпоративного сегмента, где мы традиционно сильны, к масс-медиа и решениям для широкого рынка. Это и ритейл, и ЖКХ, и крупные инфраструктурные компании.
CNews: Вообще для таких объемов логичнее использовать портальные решения.
Екатерина Воропаева: Помимо портала нужен биллинг, POS-терминалы, мобильные приложения для сбора данных и так далее – все технологии, которые мы уже опробовали, реализуя биллинг, решения для бизнеса и ритейла. Мы их сейчас проверим на корпоративном рынке, но готовимся к совершенно другому переходу.
CNews: Есть ли у вас проекты в ритейле?
Екатерина Воропаева: У нас прекрасные SAP-овские проекты именно в части ERP, бэк-офиса, хранения, сбора аналитики. Но, опять-таки, мы сейчас движемся за рынком. Мы посмотрели то, что происходит в мире. Наша SAP-овская практика в этом году успешно закончила проект по автоматизации интернет-магазина E5.ru. Ранее нами был реализован масштабный проект для всего Х5 Retail Group, а также для "Техносилы". Сейчас мы работаем в "ЦентрOбуви", помогая компании развивать систему управления предприятием. Другой наш департамент, по практикам Microsoft, работает сейчас над POS-терминалом и создает фронт-офисное решение. Реализуется проект в российском представительстве обувного ритейлера ECCO. Также мы готовим несколько пилотов для телекоммуникационных компаний и энергетики именно в части разработки решений для фронт-офиса.
CNews: А что будет через 15 лет с компанией? Как она изменится? Как изменится рынок?
Екатерина Воропаева: Ну, на 15 лет очень сложно прогнозировать.
CNews: Тогда давайте ограничимся "пятилеткой"
Екатерина Воропаева: Вот пять – это реально. Потому что десять лет назад мы с вами не представляли, что, сидя с телефоном где-нибудь в Бельгии, можно заказать лекарства с доставкой на домашний адрес, а также посмотреть дорожную ситуацию в городе и так далее. Через пять лет… Возможно, мы и сами себя не узнаем. Но я думаю, что нам нужно сохранить главное - самобытность, драйв, креатив. То, зачем в компанию приходят работать люди. Если у нас будут сотрудники с нестандартным подходом, с возможностью реализации нерешаемых задач, то мы сможет меняться вместе с рынком.
Екатерина Воропаева: ИТ займут совершенно другую роль именно в функции управления государством, компанией и даже в нашей с вами жизни
Выезжая на Запад, вы видите, что ИТ везде – от музея до центров обслуживания населения, не говоря уже о коммерческом секторе. И я так думаю, что мы станем компанией с матричной организацией и больше будем походить на представителей консалтинга на западе с точки зрения организации предприятия. То есть, это, скорее, будет партнерство, группы, связанные с экспертизой, а не с продуктами, продукты будут подбираться под решения. У нас будет больше людей, которые смогут заниматься именно прорывными технологиями, потому что, на мой взгляд, рынок ждет активного развития ИТ. Мы много говорим об "облаках", но они появляются только при поддержке государства. Мы много говорим о SaaS, но пока единично. Мы много говорим об изменяемости бизнес-процессов, о появлении специальных решений под конкретный запрос бизнеса. Россия, в силу отдельно взятого пути, достаточно долго примеряет к себе инновации. Мы готовы их отрабатывать уже после успешной примерки.
CNews: Ну, с другой стороны, в этом есть и преимущество. Посмотреть, как другие "набьют шишки".
Екатерина Воропаева: Да, в этом есть преимущество. Посмотреть на других и применить то, что наиболее востребовано именно для нас. Поэтому, я думаю, что в любом случае отставание в 2-3 года именно в части технологий останется. С другой стороны, ИТ займут совершенно другую роль именно в функции управления государством, компанией и даже в нашей с вами жизни. И роль ИТ-специалистов тоже, наверное, изменится. Им придется стать более бизнес-ориентированными. В ососбенности с точки зрения того сегмента, где идет внедрение.
Короткая ссылка
