Регуляторные изменения как драйвер развития рынка СЭД

«Концепция развития электронного документооборота», утвержденная Президиумом Правительственной комиссии по цифровому развитию в конце 2020 г., — основополагающий документ, в котором прописана дорожная карта по развитию СЭД в России. Авторы документа ожидают серьезных результатов уже в ближайшее время, например, до конца 2024 г. должны быть переведены в электронную форму 95% счетов-фактур и 70% транспортных и товарных накладных. Начиная с 2022 г., суммарный уровень проникновения СЭД ежегодно должен составлять не менее 20%.

Чтобы добиться таких показателей, государство принимает различные решения, которые подталкивают бизнес внедрять новые функции в системы электронного документооборота. В 2022 г. одним из самых обсуждаемых таких решений стало использование машиночитаемых доверенностей (МЧД) в соответствии с поправками в Федеральный закон от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ. Такие доверенности используются, когда сотрудник подписывает тот или иной документ от имени компании. Это не касается только генеральных директоров и индивидуальных предпринимателей. С сентября 2024 г. переход на МЧД станет обязательным.

Еще одно нововведение — приказ Минфина РФ от 12 января 2023 года № 3н позволит операторам СЭД использовать автоматическую электронную подпись при подписании документов. Подобные изменения, безусловно, стимулируют вендоров и операторов совершенствовать СЭД, но иногда это создает сложности для разработчиков.

«Регулятор делает многое для того, чтобы цифровизация во всех сферах шла быстрее — это позитивный фактор. Все, что связано с использованием машиночитаемых доверенностей — развитие ГИС «Платформа «ЦХЭД», ЕСИА, «Госключ» и так далее — позитивно для рынка СЭД. Одновременно это и создает сложности — как минимум, для разработчиков. Например, развитие ГИС требует новых интеграционных возможностей. Также позитивным является развитие и трансформация Межведомственного электронного документооборота (МЭДО) и Государственного электронного документооборота (ГосЭДО) — все это и плюсы, и новые вызовы для участников процесса», — отмечает Андрей Козлов, генеральный директор «ЭОС».

Рынок СЭД оценивается в ₽70 млрд в год

По данным «СКБ Контур», объем передаваемых документов через сервисы СЭД вырос на 35% в первом квартале 2023 г. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это может говорить о росте объема рынка систем электронного документооборота.

Опрошенные CNews эксперты отмечают, что в минувшем году рынок СЭД продемонстрировал позитивную динамику примерно в 15%. По словам Сергея Якимчука, директора практики EIM ТерраЛинк, весь рынок в 2022 г. можно оценить примерно в ₽70 млрд, объединяя лицензионную и сервисную выручку.

Что касается оценок текущего года, то здесь большинство опрошенных экспертов сходятся во мнении, что рынок продолжит расти. Одни делают умеренные прогнозы, говоря, что рост увеличится до 17–18%. Другие ждут более высокую динамику. По оценкам компании «Тензор», рынок стабильно растет на 20–30% в год.

На это есть несколько причин, главная — активный процесс импортозамещения после ухода с рынка западных вендоров на фоне геополитической ситуации и санкций, а их возвращение, считают участники рынка, крайне маловероятно в ближайшие 10 или даже 20 лет. Тем временем российские компании ускорили процесс адаптации своих решений СЭД к импортонезависимыми системам управления базами данных (СУБД) и операционным системам (ОС), что обеспечивает рост рынка.

«В 2022 году по отношению к 2021, по нашим наблюдениям, рынок вырос на 15%. В 2023 году по отношению к 2022 ожидаем рост 20% и далее тоже надеемся на положительную динамику. У российской экономики большой запас прочности, поэтому многие заказчики, особенно крупные, продолжают реализацию своих цифровых инициатив. Кроме того, растет роль государственного сектора, который как предоставляет поддержку бизнесу, так и развивает собственные проекты, в том числе в сфере автоматизации документооборота», — резюмирует Илья Зайчиков, директор по развитию СЭД «Тезис», Хоулмонт.

ИИ возьмет рутинные процессы на себя

Когда речь идет о трендах в сфере ИТ, нельзя не упомянуть искусственный интеллект (ИИ). В работе СЭД этот стек технологий активно используется. На сегодняшний день ИИ способен взять на себя рутинные процессы, среди которых — маршрутизация, классификация документов, распознавание и анализ текстов, назначение исполнителя определенной задачи, формирование проекта ответа на письмо и прочее. Нельзя забывать, что ИИ может ошибиться, процент вероятности крайне низкий, но он все же есть. При этом нейросеть постоянно обучается, и ее эффективность растет.

После того, как ИИ стали активно использовать в различных сферах, появилось опасение, что со временем нейросеть сможет принимать различные решения вместо человека. По мнению Владимира Андреева, президента компании Docsvision, ИИ не способен полностью заменить сотрудника на рабочем месте.

«Возможно применение ИИ в задачах аннотирования текста и выявления смысловых элементов, например, разбор стенограммы совещания и автоматическое формирование заданий по исполнению его решений, а также в задачах генерации текстов под определенные типовые задачи. Все упирается в наличие достаточного количества релевантных данных, на основании которых можно проводить обучение, и достаточно высокую сложность самого объекта – произвольного неструктурированного текста. Однако технологии ИИ все-таки находят себе эффективное применение в некоторых специфических отраслевых задачах, таких как выявление некомплектности документов в сложной проектной документации и аномальных отклонений в форматах оформления документов. Технологии ИИ будут развиваться и дальше, но развитие это будет небыстрым и эволюционным, если не случится каких-либо революционных изменений в самих технологиях. Сегодня ИИ не способен заменить человека в таких творческих задачах как, например, принятие управленческих решений в уникальных ситуациях, не основанных на предыдущих кейсах», — полагает Владимир Андреев.

Безусловно, искусственный интеллект, — важный тренд в сфере СЭД, но вовсе не единственный. Автоматизировать процессы, усовершенствовать интерфейс в системах электронного документооборота помогают инструменты low-code.

«Главной инновацией мы считаем не появление отдельных технологий, а повышение проникновения СЭД в деятельность компании. СЭД становится инфраструктурным ПО, необходимым для непрерывной деятельности организации. В перспективе 5–10 лет СЭД станет центральным конвейером, который превратит управленческую деятельность компании в полностью автоматизированный механизм», — уверен Геннадий Попов, генеральный директор компании WSS-Consulting.

Не все готовы отказаться от западного ПО

В сфере систем электронного документооборота, как и во многих других, активными темпами идет процесс импортозамещения. Опрошенные CNews эксперты выделили несколько основных сложностей, с которыми сегодня сталкиваются компании.

Одна из них — перевод инфраструктурного программного обеспечения СЭД на импортозамещенное системное ПО. Речь идет о системах управления базами данных (СУБД), операционных системах (ОС). Здесь важно, чтобы система электронного документооборота обладала таким качеством, как кроссплатформенность. Далеко не во всех СЭД это давно внедрено, поэтому есть опасения относительно стабильности работы.

В контексте этой ситуации есть еще одна сложность — донести до конечных пользователей, что необходимо отказаться от привычного западного ПО в пользу отечественного.

«Если в части серверной инфраструктуры мы видим существенный прогресс (так, большинство реализованных нами за последний год проектов в области СЭД сразу, по умолчанию, предполагают серверную часть на базе ОС и СУБД из реестра отечественного ПО), — то в части клиентских рабочих мест ситуация гораздо сложнее. Убедить конечных пользователей поменять свои привычки и перейти со знакомых Windows и Office на отечественные аналоги пока удалось немногим компаниям», — говорит генеральный директор компании «Диджитал Дизайн» Антон Варфоломеев.

Несмотря на санкции, уход западных вендоров и поправки к законам, которые подталкивают на переход на отечественное ПО, далеко не все компании начали процесс импортозамещения в сфере СЭД. Некоторые не готовы отказываться от внедренных западных систем в целях экономии средств или попросту боятся переносить масштабные проекты в новое «поле». Поэтому нередко российские компании начинают использовать отечественные решения, когда уже внедренная система устарела и не выполняет необходимый спектр задач, или же ее использование стало невозможным.

Таким образом, можно сказать, что сегодня российский рынок СЭД находится на подъеме, в 2023–2024 годах эксперты ожидают его уверенный рост. Один из фундаментальных драйверов — процесс импортозамещения, необходимость в котором осознали многие российские компании. На фоне роста объема рынка системы электронного документооборота все глубже проникают в различные бизнес-процессы, как следствие — высокая динамика отказа от бумаги. Вероятно, именно эти тренды будут на российском рынке СЭД в ближайшие годы.