CNews: Какие основные проблемы электронного документооборота сейчас актуальны для государственных компаний и структур?

Мария Токарева: Импортозамещение мобильной корпоративной среды находится на пике востребованности при цифровизации работы с документами в государственном секторе.

Все больше ведомств отказываются от смартфонов и планшетов Apple по соображениям информационной безопасности. На законодательном уровне введены ограничения на приобретение иностранного программного обеспечения для субъектов критической информационной инфраструктуры. А использование с 2025 года средств защиты информации, произведённых в иностранных государствах, будет существенно ограничено. Все эти факторы побуждают государственные организации переводить своих сотрудников на полностью отечественные мобильные решения, включая приложения, операционные системы и устройства. Такой переход в первую очередь актуален для первых лиц, тех, кто принимает решения и должен иметь возможность всегда быть на связи и работать удаленно. Мы как раз предлагаем подобную альтернативу. В зависимости от потребностей заказчика это может быть либо включенное в реестр отечественного ПО «Мобильное рабочее место руководителя» на ОС «Аврора», либо аналогичная модификация нашей системы документационного управления «Приоритет» (СДУ «Приоритет»), совместимая с ОС Astra Linux.

CNews: В чем преимущества работы с документами в вашем мобильном решении?

Мария Токарева: «Мобильное рабочее место руководителя» для отечественных операционных систем помогает перейти на российское программное обеспечение и соблюсти требования законодательства в части безопасности информации. При этом пользователи сохраняют привычное удобство работы с документами на планшете.

Первое мобильное СЭД-решение для госсектора на базе СДУ «Приоритет» мы выпустили на рынок более 10 лет назад. Нашими заказчиками были многие федеральные и региональные органы власти и компании с государственным участием. На тот момент это было приложение для работы на iOS, а затем и на Android.

В 2022 году мы адаптировали отработанное годами решение и выпустили «Мобильное рабочее место руководителя» для ОС «Аврора» — первой мобильной операционной системы, включенной в реестр российского ПО и прошедшей сертификацию ФСТЭК России и ФСБ России. Новая версия сохранила все преимущества прежней разработки. Это эргономичный интерфейс, быстрота синхронизации с рассылкой пуш-уведомлений, обеспечение юридической значимости электронных документов благодаря применению усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП). Заказчики, которые прежде использовали приложение под другие операционные системы, могут легко перейти на «Мобильное рабочее место руководителя» на ОС «Аврора» без развертывания дополнительной инфраструктуры.

Наше решение работает и с мобильной версией отечественной ОС Astra Linux, которая также интересна корпоративному сектору, включая государственные структуры. Весной этого года на рынок вышел российский защищенный планшет MIG LT11 на данной операционной системе. Мы провели тестирование и убедились в совместимости устройства и «Мобильного рабочего места руководителя» на базе СДУ «Приоритет».

CNews: Мобильное приложение для отечественных ОС дает доступ ко всем функциям руководителя в СЭД?

Мария Токарева: Да, используя наше решение руководители могут выполнять свои задачи в полном объеме, в любое время и в любом месте, например, находясь в командировке или просто вне офиса. Приложение позволяет работать в онлайн- и офлайн-режимах, через помощника или самостоятельно, применять УКЭП, делегировать свои задачи, контролировать их исполнение. Пользователи могут вести на планшете поиск файлов и поручений и создавать персональный архив данных.

Приложение в первую очередь предназначено для интеграции с системой документационного управления «Приоритет» на платформе Docsvision. Это одно из преимуществ нашего мобильного решения, т.к. мы специально разработали СДУ «Приоритет» с учетом требований документационного управления в госорганах. Система соответствует законодательству в части функциональности, информационных технологий и безопасности информации. Пользователи получают возможность комплексной автоматизации документооборота и управленческих процессов, а также готовые интеграции с государственными ресурсами (МЭДО, ССТУ, ПОС и т.д.). При этом «Мобильное рабочее место руководителя» может быть совместимо и с другими СЭД, используемыми заказчиками.

CNews: Отказ от устройств Apple — относительно недавний тренд. Есть ли у вас уже опыт перевода СЭД заказчиков в импортонезависимую мобильную среду?

Мария Токарева: Да, мы уже помогли одному из наших ключевых госзаказчиков перейти на работу с документами и поручениями на устройствах на базе ОС «Аврора». Разработанное нами мобильное приложение внедрено в крупном федеральном министерстве. 160 сотрудников организации из числа руководящего состава могут одновременно подключаться к системе электронного документооборота с планшетов. Таким образом сотрудники министерства получили возможность удаленной работы, при этом в импортонезависимой и защищенной среде.

CNews: Если в государственных органах уход от «недружественных» мобильных экосистем практически неизбежен, то бизнес не готов сразу отказаться от привычных iOS и Android. Вместе с тем вопрос обеспечения защиты данных на мобильных устройствах для корпораций не менее актуален. Какие есть решения для этого сегмента?

Мария Токарева: Для безопасного подключения и работы с корпоративными информационными системами с устройств iOS и Android мы предлагаем программное обеспечение «Защищенная мобильность 2.0». Это линейка готовых офисных приложений, зарегистрированная в реестре российского ПО и использующая алгоритмы шифрования в соответствии с ГОСТами. Пользователи решения могут быть уверены в сохранности данных на своих устройствах и их отправке по сети без угрозы утечек.

«Защищенная мобильность 2.0» включает почтовый клиент, календарь, браузер, PKI-клиент для управления аккаунтами и настройками шифрования, инфраструктурные компоненты для защиты информации и подключений. Также у нас есть программный модуль безопасности CryptoKIT, который можно встраивать в сторонние мобильные приложения, обеспечивая безопасность обрабатываемых в них данных.

CNews: Какие тенденции вы сейчас наблюдаете в СЭД госсектора помимо импортозамещения?

Мария Токарева: В государственных организациях, как и в бизнесе, растет интерес к использованию искусственного интеллекта. Когда-то автоматизация документационного управления подразумевала переход от бумаги к электронному обмену информацией, централизацию архивов, организацию единого информационного пространства. Сейчас мы видим все больший спрос на исключение сотрудников из рутинных процессов.

В СДУ «Приоритет» могут быть реализованы различные сценарии автоматизации с применением машинного обучения, которые позволяют сократить время на ручную обработку документов, ввод и поиск данных, исключают ошибки, вызванные «человеческим фактором». Например, это может быть автоматизация работы с входящими документами. Система проведет регистрацию, определит маршрут рассмотрения, подготовит резолюцию и выполнит за сотрудника другие рутинные действия.

Востребованной функцией СДУ «Приоритет», реализованной с помощью технологий машинного обучения, также является интеллектуальный поиск по реквизитам документов и прикрепленным файлам. Результат выдается с учетом морфологии русского языка и дальности расположения слов друг от друга. Такой поиск позволяет пользователям находить материалы даже по неточным запросам.

Также мы отмечали интерес заказчиков к интеллектуальному анализу текстов. Система выделяет в документе дополнительные смысловые теги и определенные сущности: адреса, контрагентов, специфичные для заказчика объекты. Далее эти данные могут использоваться в качестве дополнительных критериев поиска, а также для переходов в смежные системы, детализирующие информацию по выбранному объекту. Интеллектуальный анализ позволяет реализовать такую важную функцию как аннотирование текста. Система автоматически готовит краткое содержание отчета, договора или другого документа. Пользователь при этом экономит ценное рабочее время, получая значимую информацию из текста любого объема и направленности.

Сотрудники организаций госсектора выполняют множество рутинных и регламентированных действий в связи с поступающими запросами и поручениями. Это большой объем работы, в автоматизации которой заинтересованы ведомства. Поэтому мы предполагаем, что интерес госзаказчиков к применению в СЭД искусственного интеллекта будет продолжать расти.