На фоне кадрового кризиса перед HR-директорами стоит больше задач: наравне с поиском новых сотрудников необходимо прилагать усилия для удержания тех, кто трудится в компании давно. Это сложно без цифровых платформ, приложений и других инструментов, обеспечивающих процессы обучения, коммуникаций, поощрения, оценки эффективности персонала. Ранее HR-специалисты пользовались привычными западными решениями, но в 2022 г. началась миграция на отечественные. Одни игроки уже завершили «переезд» на новое ПО, другие — либо дали старт этому процессу, либо только разрабатывают стратегию. В любом случае, по мнению опрошенных CNews экспертов, миграция коснется всех и может завершиться в ближайшие 2–3 года.
Мировой и российский рынок
Согласно сведениям компании HRTech Market Development & Analyst Firm, в мире в 2022 г. зафиксированы более 440 сделок в отрасли HR-Tech. Общий объем инвестиций — около $12,4 млрд, в 2021 г. цифра была на 18% меньше. Аналитики FutureMarketInsights дают оценку мирового рынка HR Tech в $25 млрд, IMARC Group — $31,5 млрд. Прогноз на период 2023–2028 гг. составляет $63,6 млрд и $53,5 млрд соответственно. По динамике российского рынка информации несколько меньше. Ранее немецкая компания Statista публиковала исследование на основе данных 2021 г. с прогнозом на 2022 г.
«По прогнозам, в 2022 году российский рынок HR-технологий достигнет почти ₽29 млрд, что на 9% выше, чем в 2021 году. В целом с 2017 года в стране постепенно росла выручка рынка HR-технологий», — говорится в отчете.
| №2022 | №2021 | Название компании | Выручка в области HR Tech в 2022 г., ₽млн с НДС | Выручка в области HR Tech в 2021 г., ₽млн с НДС | Рост выручки 2022/2021 % | Доля от общей выручки, приходящаяся на решения в области HR Tech, в 2022 г. в % |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 | Mirapolis | 740 | 643 | 15,0% | 100% |
| 2 | 2 | ISpring | 708 | 576 | 22,9% | 38,4% |
| 3 | - | Verme | 546 | 372 | 46,8% | 100% |
| 4 | - | Molga Consulting(3) | 542 | 801 | -32,3% | 100% |
| 5 | 3 | Вебсофт | 536 | 537 | -0,2% | 100% |
По данным Smart Ranking, несмотря на сокращение инвестиций общая выручка топ-50 российских HR Tech компаний в 2022 г. превысила ₽34 млрд, что почти на 22% больше, чем в 2021 г. Говоря о результатах в 2023–2024 гг., опрошенные CNews эксперты уверены, что рынок и дальше будет демонстрировать положительную динамику. По мнению управляющего партнера Mirapolis Кирилла Дьякова, по итогам 2023 г. объем рынка будет расти на 15–17%, в 2024 г. — уже на 25%.
Генеральный директор компании «Эквио» Алексей Вагин тоже высказывает оптимистичные прогнозы. Он отмечает, что по итогам 2022–2023 гг. рост рынка платформ для корпоративного обучения составил 22–26%.
«В 2024 году можно осторожно спрогнозировать более активный рост — на уровне 30%. Компании адаптировались к новым реалиям, перестроили ключевые бизнес-процессы, и с учетом трендов на удержание сотрудников и дополнительное обучение новичков будут более активно автоматизировать процесс обучения», — полагает спикер.
О росте объема рынка говорят исследования, проведенные CNews Analytics. В рейтинге «Крупнейшие игроки рынка HR Tech в России 2021» топ-30 участников заработали ₽5,4 млрд. В аналогичном исследовании на основе результатов 2022 г. выручка топ-30 — уже ₽8,9 млрд. Рост составил без малого 64%.При этом стоит сказать, что совокупная выручка 42 участников рейтинга «Крупнейшие игроки рынка HR Tech в России 2022» составила 9,2 ₽млрд. Если сравнивать общую выручку обновленного состава участников этого рейтинга за 2022 и 2021 гг, то рост составил около 30%.
КЭДО и персональные данные
Отечественный рынок автоматизации процессов по управлению персоналом начал расти и развиваться не только на фоне пандемии коронавируса в 2020 г. и ухода западных вендоров в 2022 г. К этому компании подталкивают действия регулятора.
Переводя HR-процессы в «цифру», многие начали интегрировать в работу системы кадрового электронного документооборота (КЭДО). Начиная с 2019 г., Правительство РФ активно продвигает внедрение на предприятиях КЭДО. Для этого были приняты следующие нормативные акты: № 439-ФЗ «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации в части формирования сведений о трудовой деятельности в электронном виде» и № 476-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об электронной подписи». На их основании сотрудник при устройстве на работу может завести себе электронную трудовую книжку и использовать «облачную» электронную подпись.
Работая с личными делами коллектива, предприятиям необходимо также соблюдать 152-ФЗ «О защите персональных данных». Директор по стратегии компании «Вебсофт» Артур Захарян отмечает, что есть риски и сложности, связанные с применением этого федерального закона. Действующие правила регулирования верные, но они заставляют большинство компаний максимально перекладывать риски на поставщиков.
«Российские разработчики ПО в целом не готовы к подобному расширению своей экспертизы и предоставлению услуг в области информационной безопасности (ИБ), мониторинга рисков и прочего. Полноценное соблюдение требований в отношении персональных данных требует значительных инвестиций и времени, а также инфраструктуры. Названная проблема, скорее, относится к сфере ИБ. Это приведет к необходимости существенного повышения цен на ПО — практически вдвое. На наш взгляд, крайне важно, чтобы ответственность за безопасность персональных данных сотрудников все же оставалась на работодателе-операторе, но пока тенденция выглядит иначе. Исключение — облачные сервисы», — полагает Артур Захарян.
ИИ как главная технология в цифровизации HR
Во многих сферах ИТ-рынка именно технологию искусственного интеллекта называют одной из наиболее эффективных. ИИ внедряют в различные бизнес-процессы, включая HR, освобождая сотрудников от рутинной работы. По мнению директора Академии ISpring Татьяны Галкиной, искусственный интеллект применяют для отбора персонала, обучения, оценки вовлеченности и в управлении эффективностью работы.
ИИ активно используется российскими разработчиками, но отнюдь не в полную силу. Алексей Вагин отмечает, что в США уже практически нет обучающих сервисов и платформ, которые не использовали бы ИИ. По мере накопления опыта и появления успешных кейсов, этот тренд укрепится и в России. Аналогичного мнения придерживается управляющий партнер Mirapolis Кирилл Дьяков.
«Мы ожидаем, что проникновение технологий искусственного интеллекта и больших данных в HR Tech решения будет более глубоким. Сейчас провайдеры только начинают использовать ИИ для скоринга кандидатов, различных ботов, обучении персонала. Далее решения для цифровизации будут уже не столько помогать автоматизировать процессы, а больше позволять проводить их цифровую трансформацию. Цифровые решения будут сами вырабатывать и предлагать руководителям критерии продвижения сотрудников, номинировать сотрудников на ключевые должности, формировать кадровые резервы, строить эффективные программы обучения с учетом особенностей конкретного сотрудника», — добавляет спикер.
В итоге на фоне использования ИИ, больших данных и других цифровых решений технологический фокус сместится от автоматизации бизнес-процессов к интегрированным в HR-процессы коммуникациям. Директор по стратегии компании «Вебсофт» уверен, что в результате проникновения ИИ-моделей чат-бот станет инструментом «единого окна», в котором сотрудники смогут получать информацию и взаимодействовать с компанией по любым вопросам — от прохождения адаптации до заявок на отпуск или оценочных процедур.
Импортозамещение: на полпути
Многие игроки рынка уже не используют западные решения, но при этом окончательно не перешли на отечественные. Основной запрос компаний — им требуются полноценные комплексные HR-разработки, способные сразу закрыть несколько задач.
«В условиях, когда опыт сотрудников становится основой HR-стратегии, компании все чаще отдают предпочтение комплексным решениям, которые закрывают большинство задач бизнеса и команд. Из разных модулей создается единое цифровое пространство сотрудника. Оно может объединять внутреннюю соцсеть, мессенджер с онлайн- и офлайн-видеозвонками, почтой, календарем и файловым хранилищем, интегрированные с корпоративными системами. Все это — помогает упрощать взаимодействие команд, в том числе в геораспределенных компаниях», — отмечает руководитель направления VK HR Tek Михаил Юрьев.
По мнению управляющего партнера Mirapolis Кирилла Дьякова, в итоге организации придут к внедрению комплексных решений в перспективе 2–3 лет. Подобные решения есть, но их не так много.
«Многие стартапы и специализированные решения для дистанционного обучения или подбора персонала пытаются заявить о себе как о полноценной замене западных решений, но по факту это совсем не так, поэтому компаниям нужно глубоко разбираться в том, что им предлагает потенциальный провайдер», — добавляет эксперт.
Если говорить о сложностях, с которыми сегодня сталкиваются российские компании, то одна из них — недостаточный уровень экспертизы в работе с различным софтом.
«Компании не всегда обладают достаточной экспертизой в системном администрировании на Linux, использовании PostgreSQL и др. В результате возникают задержки и дополнительные издержки в области системного администрирования», — уверен Артур Захарян.
Подводя итог, можно сказать, что несмотря на очевидные сложности российский сегмент HR Tech продолжит активно развиваться на фоне отложенного спроса и возможного повышения стоимости услуг провайдерами. Основными драйверами роста остаются импортозамещение, действия регулятора, а также тренд на общую автоматизацию всех бизнес-процессов.
Поделиться
