Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
28.11.2014 Одной защиты периметра недостаточно
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
20.05.2013 ТЕЗИС: СЭД как бизнес-приложение
25.07.2013 Роман Шередин: В ИТ-системе Роскомнадзора совершается 13 тыс. операций в час
26.01.2012 SharePoint против SharePoint'а: риски при внедрении
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
16.04.2012 Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
21.05.2012 Что нужно от СЭД телеком-оператору?
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
31.10.2012 Рост бизнеса – инновационное управление услугами
27.11.2012 "Техносерв": OSS/BSS смещаются в госсектор
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
24.03.2011 Разработка СЭД: что сможет дать "Конструктор решений"
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
04.07.2011 Новое в ИКТ-законодательстве: май-июнь 2011 года
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
03.10.2011 Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
20.10.2011 ИТ-рецепты от "глухоты": чиновникам придется пошевелиться
28.11.2011 Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
12.07.2010 Новое в ИКТ-законодательстве: июнь 2010 года
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
13.10.2009 Система управления TeamWox: для СМБ - бесплатно
09.01.2008 Личный ЦОД для ERP-системы
10.01.2008 ИТ-инфраструктурой «Славнефть-Мегионнефтегаза» управляет решение «Микротест»
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
25.07.2007 HP Software: история "большого шоппинга"
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
22.01.2007 НГТУ переходит на СЭД CompanyMedia
12.09.2007 Как автоматизировать тестирование ПО?
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
25.10.2007 "Лукойл-Информ": нефтегаз остро нуждается в модернизации
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.12.2007 Управление проектами: стоит ли "растить" своих менеджеров?
19.02.2007 LANDesk: технологии для IT Service Management
28.02.2007 Систему «Итилиум» впервые внедряют на Украине
19.03.2007 System Management Server внедрили в ООО «Пивоварня Хайнекен»
27.03.2007 Вышло обновление системы «Итилиум 2.1» на базе «1С»
05.04.2007 Kraftway автоматизирует службу ИТ-поддержки
12.04.2007 «5-55» и Axios Systems договорились о партнерстве
16.04.2007 В Москве пройдет конференция по управлению ИТ-услугами
19.04.2007 «Гедеон Рихтер-РУС»: 3 года работы в СЭД PayDox
15.06.2007 Iskratel поможет «Уралсвязьинформ» в автоматизации управления услугами
18.06.2007 «Синтерра» завершила внедрение системы Naumen Service Desk
24.07.2007 «Итилиум» и «Украинские интеллектуальные технологии» стали партнерами
19.09.2007 DocsVision внедрит «Административное делопроизводство» в РУП «Гомельтранснефть Дружба»
25.09.2007 Анонсирована новая версия LANDesk Process Manager
15.11.2007 «Открытые Технологии» автоматизируют деятельность ИТ-служб «Саратовэнерго»
27.11.2007 «Фан» автоматизировала процессы управления ИТ
21.12.2007 В «НижНовЭнерго» внедрили AstroSoft HelpDesk
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
17.04.2006 Управление ремонтами: трудно, но выгодно
24.04.2006 Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
31.01.2006 Калининградская облдума внедрила AstroSoft HelpDesk
08.02.2006 "Уралэлектромедь" внедрит процессы ИТ-управления
14.09.2006 Александр Жилинский: Теория рекомендует "Итилиум"
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
28.02.2006 ПНЗ внедрил HP OV Service Desk
03.03.2006 Naumen Service Desk 3.2: новое ПО для службы поддержки
24.04.2006 Объявлены лауреаты премии "IT-ЛИДЕР" 2006 года
30.06.2006 В "Джи Эм-АВТОВАЗ" создана система управления ИТ-инфраструктурой
04.07.2006 "Джи Эм-АВТОВАЗ" реорганизовал ИТ-инфраструктуру
14.07.2006 "МИЭЛЬ-Недвижимость" автоматизировала службу поддержки
05.10.2006 "Балаковские минеральные удобрения" автоматизировали деятельность
05.10.2006 "Уральские газовые сети" внедрят СЭД
10.11.2006 "Росинтер Ресторанс" оптимизирует управление ИТ-инфраструктурой
16.11.2006 "Техносила" автоматизирует деятельность ИТ-службы
17.11.2006 СЭД приходит на помощь новому закону
06.12.2006 "Уральская фольга" автоматизирует нормативную документацию
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
28.01.2005 Naumen представила новое решение для служб поддержки розничных сетей
22.02.2005 "Телерис" автоматизировала службу поддержки
02.03.2005 "Зебра" внедрила систему распределения голосового трафика
04.04.2005 Naumen Service Desk 2.2: новая система управления службой поддержки
05.04.2005 МТС внедрили систему управления ИТ-инфраструктурой
08.04.2005 Прошла конференция "Эффективный документооборот в органах государственного управления"
16.05.2005 "Пивоварня Хейнекен" внедрила систему управления ИТ
08.09.2005 "Внешторгбанк" создает систему управления ИТ-инфраструктурой
07.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
08.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
29.11.2005 "Аэрофлот" создал единую систему аутентификации
20.01.2004 CTI получила звание Cisco Gold Certified Partner
19.07.2004 Запсиб переходит на ИТ-контроль он-лайн
13.10.2004 РУСАЛ: управление ИТ-услугами в автоматическом режиме
07.04.2004 AstroSoft HelpDesk внедрен на предприятии "Хенкель - ЭРА"
17.05.2004 HP открывает новые горизонты для Open View
16.06.2004 "Зебра Телеком" внедрила центральное звено системы управления качеством IP-телефонии
23.07.2004 "АСофт" разработал новую версию CRM-решения
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
28.11.2003 Управление ИТ-инфраструктурой: новые горизонты
18.12.2003 Андрей Кузнецов: Заменить собственное ИТ-подразделение внешней фирмой очень сложно
20.10.2003 Naumen выпустил сервисную систему NauRP/ServiceDesk
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
24.05.2021 Алексей Пелевин -

Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги

31.05.2021 Александр Гольцов -

Цифровая трансформация предполагает обязательное решение вопросов ИБ

18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

10.11.2021 Максим Паняшкин -

Видеонаблюдение — это не только про безопасность

20.03.2013 Иван Бояркин -
Наша цель – потери, не превышающие 0,2% от оборота
11.06.2014 Сергей Корнеев - Умение делать крупные сложные интеграционные проекты помогает развиваться успешно
03.04.2015 Галина Мусина - ИТ-аутсорсинг – это эффективный способ развития бизнеса в ритейле
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

27.11.2015 Константин Рензяев -
Константин Рензяев: В 2016 г. рынок ИТ-услуг не должен сократиться в рублях
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

08.08.2016 Алексей Сорокин - Тульская область – один из первых регионов, где все органы исполнительной власти стали работать в единой системе электронного документооборота
29.11.2016 Сергей Соловьёв - Заказчики должны доверить аутсорсерам трансформацию своих ИТ
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
14.07.2016 Опыт создания контакт-центра по вопросам медицинской помощи в Краснодарском крае
31.10.2016 Инфраструктура банка: менять нельзя, поддерживать
27.09.2018 Электронный парламент объединяет депутатов и избирателей
25.09.2014 Symantec SEP and Altiris
03.12.2019 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: лучшие практики
Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
Low-code-платформы 2023
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
29.02.2024 Как цифровизовать сложные бизнес-процессы?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1371677, в очереди разбора - 749860.
Создано именных указателей - 178334.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.