"Уралэлектромедь" внедрит процессы ИТ-управления

Компания «Ай-Теко» сообщает о подписании договора на создание автоматизированной системы службы поддержки пользователей корпоративной ИТ-системы предприятия «Уралэлектромедь», входящего в холдинг Уральской горно-металлургической компании (УГМК).

Согласно подписанному контракту, «Ай-Теко» автоматизирует работу ИТ-службы предприятия, в результате чего будет обеспечена оперативная техническая поддержка 500 пользователей информационной системы «Уралэлектромедь». В рамках проекта планируется внедрение ряда процессов ИТ-управления на базе решения НР OpenView Service Desk: управления инцидентами и конфигурациями, управления на основе соглашения об уровне обслуживания. Внедрение этих процессов позволит повысить эффективность использования информационных и человеческих ресурсов предприятия, отслеживать и контролировать все изменения в ИТ-инфраструктуре «Уралэлектромеди».