CNews: Как вы понимаете процесс цифровой трансформации в банках?

Владимир Волков: По сути, это трансформация как внутренних, так и процессов бизнесов банка, позволяющая создать как внутренние, так и клиентские процессы с минимальным участием человека, быстрые, позволяющие получать результат немедленно, несущие глобальное сокращение всех затрат.

Продуктовые команды, где есть все роли: бизнес, ИБ, юристы, маркетинг. И Agile, как процесс разработки банковского продукта, включая разработку в облачной платформе, позволяющей делать релизы несколько раз в день, микросервисная архитектура, большие данные как основной инструмент для поиска адаптации продуктов, адаптированные под моментальное принятие решений бюрократические процедуры.

Как результат – минимальный срок вывода продуктов на рынок, максимальное взаимодействие с клиентом через цифровые каналы, полностью автоматизированные процессы принятия решений.

CNews: Создают ли собственные подразделения разработчиков и кэптивные ИТ-компании в банках конкуренцию вам как интегратору?

Владимир Волков: Сегодня все крупные банки стараются делать вещи, касающиеся цифровых продуктов или каналов – и сами с помощью собственных диджитал-подразделений («Сбертех», «Бинбанк Диджитал», «Альфа-Лаборатория»), и силами внешних финтехов, и силами небольших независимых команд, привлеченных на хакатонах. В последних двух случаях внешние команды предлагают решения, которые ложатся в концепцию текущих банковских услуг, позволяют их сделать еще более удобными для клиентов.

Владимир Волков: Уже несколько лет подряд направление финансовых организаций является драйвером бизнеса группы «Техносерв»

Но есть тренд, при котором внутренние подразделения банков, занимающиеся R&D или разработкой, начинают работать по принципам Agile с бизнесом – когда команда, работающая над продуктом, включает как разработчиков, так и представителей бизнеса. Практически во всех крупных банках разработчики мигрировали или мигрируют в бизнес.

Конкуренция касается в основном компаний, основной профиль которых консалтинг или разработка. Наш профиль немного другой, поэтому особой конкуренции тут мы не чувствуем.

CNews: Какие новые компетенции приобретают интеграторы, чтобы соответствовать требованиям периода цифровизации банков? Какие новые направления создают?

Владимир Волков: Важнейшие направления развития интеграторов в новой цифровой парадигме – это быстрая разработка, большие данные и наращивание внутренней экспертизы в области понимания бизнеса и внутреннего устройства банков. Только так можно генерировать идеи, которые будут востребованы.

Говоря о примерах, отмечу проект «Техносерва» в Промсвязьбанке по созданию кредитного конвейера, базирующегося на принципах полной автоматизации и микро-сервисной архитектуре, результатом внедрения которого станет возможность принимать решение за минуты, а также наш проект для ВТБ24 по внедрению комплексной системы мониторинга бизнес-процессов подразделений, отвечающих за розницу и риски банка.

CNews: Какие направления интеграции в финсекторе сегодня наиболее важны для «Техносерва»?

Владимир Волков: В общем, для «Техносерва» важны все направления, где есть интеллектуальная составляющая, позволяющая нам предложить бизнес-подразделениям банка идею или проект, впрямую влияющие на бизнес банка. ИТ-инфраструктура – это commodity, мы давно умеем и готовы работать совместно с ИТ-банка, но сегодня любой бизнес-значимый и интересный проект рождается при взаимодействии ИТ с бизнес-подразделениями. Сегодня только по такому принципу выполняются значимые проекты в крупных банках. Чтобы запустить крупный проект, ИТ-служба должна заручиться поддержкой бизнес-подразделения, которое возьмет на себя или разделит затраты по проекту.

CNews: Как развивается направление информационной безопасности в сфере банков? Какие основные тренды? Что предлагает «Техносерв» для финансового сектора?

Владимир Волков: Вообще финансовый сектор является законодателем моды в информационной безопасности, ориентиром для всего остального рынка. Банки – это самый лакомый кусок для киберпреступников различной степени подготовки и возможность быстро монетизировать свои навыки и умения. Банковский сектор руководствуется большим количеством регуляторных требований в области информационной безопасности, от традиционных международных PCI DSS и SOX, до выпущенных за последний год новых обязательных требований со стороны ЦБ РФ и Swift в области информационной безопасности. Напомню, что сперва начал свою работу FinCERT, и только теперь все остальные отрасли начинают подключаться к государственной системе противодействия компьютерным атакам ГосСОПКА. Сбербанк строит, пожалуй, крупнейший корпоративный Security Operations Center (SOC) в мире, – борьба с киберпреступностью ведется ежедневно, так как злоумышленники постоянно находят новые способы атак на банки.

Как сохранить корпоративные коммуникации, несмотря на блокировку популярных мессенджеров Цифровизация

«Техносерв» предлагает для финансового сектора большой спектр услуг и решений. Наиболее массовым спросом по-прежнему пользуются услуги по направлению Compliance: задача взаимоувязывания различных требований по информационной безопасности, которых накопилось более 1000, по-прежнему является головной болью для банков. Мы можем предложить обеспечение соответствия требованиям СТО БР ИББС и прочим стандартам ЦБ РФ, требованиям по безопасности Swift, требованиям положения 382-п, 552-п и другим международных нормативным актам, включая новые требования ISO 22316 по киберустойчивости.

Еще одним ключевым сегментом для банков является обеспечение так называемой «реальной» безопасности. Понимание банками проблем в защите своих информационных систем, наличие логических дыр – это сохранение не только средств банка, но и его репутации. «Техносерв» может предложить банкам защиту от киберугроз, включая такие технологии, как «песочницы», защиту от целевых атак, построение SOC с особым упором на проработку методологии, процессов (например, реагирования на инциденты, управления уязвимостями).

CNews: Расскажите, пожалуйста, как развивается направление по работе с финансовыми структурами в «Техносерве» в последние годы?

Владимир Волков: Уже несколько лет подряд направление финансовых организаций является драйвером бизнеса группы «Техносерв». В 2016 финансовом году бизнес с финансовыми организациями составил более 25% от общего оборота группы, продемонстрировав рост более чем на четверть. Могу с уверенностью сказать, что мало для кого из российских интеграторов достижимы такие обороты бизнеса в сегменте банков. То, что мы делаем каждый год для банков, в среднем равно годовому обороту других ИТ-компаний. По предварительным прогнозам, в 2017 году банковское направление вырастет еще на 15%.

CNews: Как вы развиваете собственные ИТ-решения?

Владимир Волков: Это важная составляющая нашей работы. Группа развивает как ИТ-решения непосредственно для банков, например, омниканальную платформу iBanking, которую мы планируем в скором времени предлагать с поддержкой из нашего облака, так и продукты, востребованные всеми индустриальными вертикалями. Например, наше решение по тестовым средам позволяет оптимально организовать нагрузочные тестирования любых изменений в ИТ-ланшафте заказчика.

Регионы обсудили правовые инструменты для связи: от барьеров к реальным кейсам Телеком

Существенно растет направление облачных услуг, предоставляемых из собственной облачной платформы Техносерв Cloud. Я бы сказал, что конек «Техносерва» – это чисто интеграционные решения и методики, которые позволяют с помощью бизнес-кейсов защитить вложения в ИТ перед бизнесом, а также с помощью конкретных законченных ИТ-решений выдержать и улучшить KPI бизнес-подразделений.

CNews: «Техносерв» работает с заказчиками из разных областей, не только с финсектором. Какие направления работы с ними вы считаете ключевыми? Что вы делаете для их развития?

Владимир Волков: Одним из ведущих наших направлений со всеми категориями заказчиков является направление вычислительных комплексов. Инфраструктура остается обязательной базой для любых систем. Но выбор архитектуры и вендора – это результат глубоких технических и экономических изысканий и творчества совместно с заказчиком. Тренды – облака, своя облачная платформа, гиперконвергенция, большие данные.

Комплексно работы «Техносерва» со всеми индустриальными вертикалями делятся на три части. Первая – это commodity, проекты приносящее существенный объем: инфраструктура, ИБ, и т.д. Вторая часть – это вертикально ориентированные решения, заточенные под потребности конкретной отрасли. Третья – это высокомаржинальные интеллектуальные решения, основанные на больших данных, облачных услугах и т.п.