Интервью

Ин-Сток Текнолоджис: Как бюджетно и быстро внедрить полноценную WMS

Интеграция Бизнес-приложения Облачные технологии
мобильная версия
, Текст: Наталья Анищук

Алексей Парфенов, генеральный директор компании «Ин-Сток Текнолоджис», рассказал CNews, как развивается сегмент WMS-систем в России. По его мнению, отечественный рынок сегодня привлекателен и свободен для вендоров и интеграторов решений, автоматизирующих деятельность складов. Так же потенциальные заказчики с пространства СНГ «созреют» к использованию облачных сервисов в сфере управления складами через 2–3 года.

CNews: Каково основное назначение WMS-систем и какими базовыми функциями они обладают?

Алексей Парфенов:Система управления складом WMS — это информационная система, которая автоматизирует управление бизнес-процессами склада. Основной смысл внедрения подобных решений в увеличении скорости набора товара и повышении эффективности его обработки на складе. Также оптимизируется использование складских площадей.

CNews: Как вы оцениваете динамику спроса на WMS-системы со стороны российского бизнеса?

Алексей Парфенов: На российском рынке наблюдается сразу два интересных тренда. Во-первых, заказчик стал избирательным. Все больше компаний приходят к пониманию, что успешное решение требует качественного подхода, а следовательно, имеет определенную стоимость. Несмотря на текущие экономические условия, мы не раз оказывались в шорт-листе, после того как заказчик отсеивал дешевые решения. Перефразировав народную мудрость – дешевый сыр бывает только в мышеловке.

Во-вторых, наблюдается падение спроса на традиционные форматы проектов. Если три года назад заказчик начинал тендер с выделенным бюджетом и не видел смысла в аренде WMS-системы, то за последние 12 месяцев более половины наших внедрений – это либо облачный сервис WMS в виде аренды, либо «Легкий Старт» – специальный формат проекта, рассчитанный на быстрый и бюджетный запуск.

Рынок ожидает от игроков быстрых и гибких решений, которые можно внедрить за 1–2 месяца на бюджетных условиях. Поэтому выиграют те WMS-вендоры, которые умеют не только начинать, но и завершать проекты.

CNews: Насколько широко внедряются эти решения на развитых рынках, входят ли они в категорию must have?

Алексей Парфенов: WMS-системы входят в категорию must have, так как достаточно широко используются на рынках, характеризуемых высокой стоимостью рабочей силы, строгими отраслевыми стандартами и относительно дешевым оборудованием. К примеру, в США, кроме крупных игроков, работает несколько сотен средних и мелких WMS-вендоров, которые готовы предложить любое решение за любую цену. Следовательно, на складе с более чем 20 сотрудниками, вероятнее всего, будет использоваться система автоматизации. На развитых рынках сегмент WMS достиг точки насыщения уже давно.

Если говорить о так называемых «подрывных технологиях» (disruptive technologies), то я бы выделил две тенденции. Крупные ERP-игроки, такие как SAP и Oracle, начинают вытеснять специализированные системы в компаниях, где SAP/Oracle уже используются в качестве ERP. Естественно, это в первую очередь крупный бизнес. И если у компании уже есть лицензии SAP, то зачем покупать и ставить отдельную WMS-систему? Часто ERP-интеграторы предлагают автоматизацию склада как бонус в более крупном проекте, как, например, автоматизация розницы. К сожалению, в таких случаях, склад получает коробочное решение без реальной автоматизации или улучшения ситуации. К слову, на Российском рынке нечто подобное мы часто видим с решениями на базе популярных учетных систем.

С другой стороны, в среднем и нижнем ценовых сегментах наконец появляется реальный спрос на аренду сервиса «облачные WMS-решения». С популяризацией облачных технологий и платформ это интересно как непосредственно пользователю так и ИТ-отделу заказчика. Поэтому «ИнСток Текнолоджис» активно развивает облачные предложения. На основании того, что InStock WMS полностью совместима с интернет-технологиями, система используется как база для нескольких облачных WMS-сервисов на рынке США. Мы так же предлагаем данное решение на территории СНГ, хотя считаю, что рынок облачных WMS созреет только через 2–3 года.

CNews: По каким критериям можно понять, что бизнес выбрал правильную WMS-систему и сумел грамотно ее внедрить?

Алексей Парфенов:Успешность таких проектов определяется целым рядом показателей. Во-первых, должны быть устранены «узкие места» в процессе обработки товара на складе. Во-вторых, конечно, важны сами ожидания бизнеса, те задачи, которые он ставит, и их выполнение в конкретные сроки и за конкретные деньги. Здесь очень важно тесное взаимодействие ИТ-интегратора с техническими специалистами заказчика. Если выходить за пределы процесса внедрения, то уровень проекта внедрения определяется качеством самой системы и технической поддержкой клиента в последующем периоде.

CNews: Расскажите о решении InStock WMS. В чем его конкурентные преимущества?

Алексей Парфенов:Сама компания InStock Technologies — разработчик нескольких программных продуктов, предназначенных для автоматизации и оптимизации логистических процессов. Базовым продуктом является как раз информационная система InStock WMS. Это полнофункциональная, автономная и быстро окупаемая система управления складом, автоматизирующая процессы на средних и крупных складских комплексах любых типов.

Что особенно важно, базовая версия системы содержит практически весь функционал, внедренный у клиентов за последние восемь лет в форме легко настраиваемых модулей. Это позволяет автоматизировать сложные процессы с минимальными доработками в сжатые сроки. Также это позволяет нам постоянно обновлять версии системы у наших клиентов без дополнительной оплаты. Мы гордимся тем, что являемся единственной WMS-компанией на нашем рынке, все клиенты которой работают на последней версии системы.

Другое важное преимущество заключается в том, что весь управленческий и отчетный функционал системы доступен через веб-браузер и не ограничен лицензионной политикой. Это позволяет нашим заказчикам пользоваться системой как богатым веб-ресурсом для управления складом и распространения информации о складских процессах за пределами склада.

Кстати, изначально продукт был разработан для российского рынка, но потом разошелся по всему СНГ. Сейчас InStock WMS успешно внедряется на складах производителей товаров, дистрибьюторов и операторов ответственного хранения 3PL.

Другое важное преимущество заключается в том, что система создана с помощью технологии Java, а потому совместима с различными СУБД. Возможна интеграция со всевозможными учетными системами от 1С до SAP.

CNews: О каких основных эффектах внедрения говорят те, кто пользуется InStock WMS?

Алексей Парфенов: Главный результат — сокращение расходов на логистику. Например, цикл отбора заказа может сократиться с двух часов до 40 минут. И здесь мы говорим не только о повышении пропускной способности склада. Речь идет еще и о снижении финансовых и имиджевых потерь, связанных с некорректными отгрузками и списанием товара. Все это вкупе ведет к ежемесячному уменьшению числа актов-претензий с 50 до 5. При этом, вместимость складского пространства может увеличиться в среднем на 30%.

Понятно, что помимо базового функционала, включающего все операции от приемки до отгрузки товара на складе, InStock WMS детально автоматизирует бизнес-процессы клиента. Это происходит с учетом всех особенностей обработки товаров, которые заведены на том или ином предприятии.

CNews: За счет чего все это достигается на технологическом уровне?

Алексей Парфенов: Адаптивность системы поддерживается благодаря широкому инструментарию. Редактор интерфейса конфигурирует веб-интерфейс и интерфейс ТСД, возможно добавление полей или любой интересующей информации. Конфигуратор правил формирует конкретные стратегии хранения, размещения и отбора. Возможно подключение собственных алгоритмов. Конфигуратор бизнес-процессов настраивает их под задачи клиента. Есть также конструктором событий, регламент обработки заказов, редактор печатных форм и другие встроенные опции.

При этом, система рассчитана на эксплуатацию как внутри сети клиента, так и через интернет. Например, графическому интерфейсу не требуется дополнительной конфигурации на компьютере клиента, все работает через браузер. Терминалы сбора данных полноценно функционируют и по локальной сети, и через интернет.

К слову, за работой склада можно следить с любого удаленного компьютера и даже смартфона. В режиме реального времени доступен контроль над остатками и процессами на складе. Причем, даже не обязательно в этот момент на нем находиться. Также существует возможность удаленной установки системы — в хостинге, облаке или центральном офисе. Само собой, после внедрения системы на объекте заказчика, инструментарий адаптации системы передается клиенту.

CNews: А как в решении учитывается возможность изменения бизнес-процессов? Можно ли сказать, что система может меняться в режиме онлайн?

Алексей Парфенов:Да. Система является «конструктором», что позволяет формировать требуемые процессы из отлаженных стандартных компонентов. Благодаря специальному «мастеру настроек» интегратор и клиент могут конфигурировать систему, подстраиваясь под изменения в бизнесе с момента внедрения и далее без ограничений. От настройки экранных форм и электронных оповещений до изменения алгоритмов.

CNews: И насколько сложно решение интегрируется в ИТ-ландшафт клиента?

Алексей Парфенов: InStock WMS не требует специальных характеристик от ИТ-инфраструктуры заказчика и легко интегрируется с внешними системами либо через наши стандартные форматы обмена либо через форматы, определенные заказчиком.

CNews: Какие варианты внедрения вы предлагаете своим клиентам? О каких сроках и стоимости может идти речь?

Алексей Парфенов: Мы предлагаем три варианта, которые отличаются по срокам и схемам оплаты. Традиционная методика занимает 4–5 месяцев. Мы прибегаем к ней, когда речь идет о сложных проектах, и подходит он компаниям с уже запланированным бюджетом на эту работу. Вариант «Легкий старт» актуален в ситуации, когда внедрение нужно произвести быстро и с минимальными затратами. Обычно оно занимает 1–1,5 месяца. И, наконец, облачный вариант InStock WMS подразумевает аренду системы с возможностью последующего выкупа.

Надо понимать, что во всех этих случаях внедряется одна и та же система управления складом. Отличие заключается исключительно в организации процесса внедрения.

CNews: И как именно организуется внедрение при каждом варианте?

Алексей Парфенов: Функционал InStock WMS объемен и удовлетворяет большинству потребностей бизнеса. Все дополнительные функции изначально разрабатываются в базовой версии и сразу становятся доступны как существующим, так и новым клиентам.

В традиционном подходе при внедрении системы на складе процесс «как будет» прорабатывается со всеми возможными особенностями при прогнозируемом росте компании. Эти процессы описываются, настраиваются, тестируются, им обучается персонал, и их запускают уже на старте работы склада под WMS. Цель — запустить весь возможный для данной компании функционал за один этап, как единый проект.

Основная идея проекта внедрения «Легкий старт», как я уже отметил, в запуске системы в максимально короткий срок и с минимальными затратами. Заказчик уже через месяц начинает пользоваться преимуществами работы склада под управлением WMS и, при необходимости, развивает функционал системы, настраивая дополнительные бизнес-процессы. Сама методика такого быстрого внедрения постоянно совершенствуется. Если говорить об успешных проектах, то можно отметить, что «Легкий старт» снижает общую стоимость для заказчика и устраняет фактор «лишней» работы. В совокупности это и сокращает сроки ввода системы WMS в эксплуатацию, и повышает качество внедряемых проектов.

Если же компания выбирает облачный вариант InStock WMS, то ежемесячно она перечисляет определенную арендную плату. Эта сумма примерно равна зарплате одного программиста. После этого клиент может пользоваться всем функционалом системы. Собственно, плата покрывает стоимость программного обеспечения, работы по внедрению системы и техническую поддержку.

Этот вариант актуален в тех случаях, когда компания не имеет возможности оплатить другие варианты. Но есть и плюсы: снижение финансовых рисков, плюс можно определиться с будущими вариантами внедрения, присмотреться к программе и определиться с выбором WMS и бюджета на проект. А саму аренду, тем временем, можно выплачивать из средств, которые система принесет в виде прибылей. Для многих компаний такой подход более интересен, чем крупные единовременные затраты, для которых требуется аккумулировать средства.

CNews: Есть ли возможность временно приостановить аренду, или, наоборот, запросить дополнительное ПО?

Алексей Парфенов: Да, заказчик может приостановить аренду. То есть бюджет проекта полностью управляем. И да, есть возможность получения дополнительного оборудования, например серверов или системного ПО. То же самое касается услуг администрирования.

Здесь важно отметить еще один момент. Заказчик в случае выбора облачной модели платит меньшую сумму, чем те, кто внедрял WMS традиционным способом. Величины затрат при этих двух методах сравняются только через 4,5 года. А сам выкуп системы может быть произведен в любой момент.

CNews: Как много компаний уже внедрили ваши решения?

Алексей Парфенов: Более 70 компаний пользуются нашими продуктами.

CNews: Какие проекты по внедрению InStock WMS были самыми трудными или самыми интересными в 2016 году?

Алексей Парфенов: В 2016 году мы активно развиваем нашу технологию внедрения WMS «Легкий Старт». Подход позволяет нам реализовывать проекты в предельно сжатые сроки. Так, в этом году мы уже завершаем наше 10-е внедрение по данной технологии. Из таких проектов я бы выделил внедрение InStock WMS на складе оператора ответственного хранения «Санфлауэр». Из-за строгих требований их клиента (поклажедателя), перед нашей компанией встала необычная и сложная задача: автоматизация склада с интеграцией с SAP/R3 за один месяц. Наша команда справилась с данной задачей и получила наилучшие рекомендации от клиента и его контрагента.

CNews: Как вы оцениваете проникновение решений этого типа в России сегодня?

Алексей Парфенов: Данный вопрос требует уточнения: решения по автоматизация склада в России встречаются достаточно часто. Но подавляющее их большинство – либо доработанная учетная система с элементами WMS-учета, либо разработанная с нуля система с очень узким набором возможностей. Например, недавно с большим удивлением узнал, что в рейтинге WMS-систем одного популярного сайта в рунете по количеству проектов лидирует компания, у которой профессионального WMS-решения нет. Сказать проще – WMS WMS’у рознь.

Складов, оборудованных профессиональными WMS-системами, в России значительно меньше, чем на развитых рынках. При этом примерно 70% наших тендеров – это компании, у которых уже есть какая-то степень автоматизации. Российский рынок остается привлекательным и пока в большей степени свободным.