CNews: Сергей, пилотное внедрение сервиса Mailion у первых корпоративных заказчиков стартовало в 2023 году. При этом его разработка началась задолго до ухода западных вендоров с отечественного рынка. С чем было связано желание вашей компании предложить альтернативу еще до того, как это стало насущной необходимостью?

Сергей Степанюк: Действительно, Mailion мы начали разрабатывать еще восемь лет назад. Первый релиз вышел в 2022 году, а первое пилотное внедрение в 2023-м. Mailion одновременно «обкатывался» в нашей компании и у первых заказчиков. За это время продукт значительно усовершенствовался с точки зрения функциональных возможностей, производительности решения, оптимизации стоимости владения, возможностей и удобства администрирования. Mailion был задуман как инвестиционный проект с целью создания идеального цифрового рабочего пространства, а затем был сделан акцент на создание суверенной и безопасной корпоративной почты. Время доказало, что это было правильное и своевременное решение. Три ключевых фактора предопределили потребность в этом продукте на российском рынке: ставка на импортозамещение и цифровой суверенитет; необходимость интеграции с отечественными продуктами; а также повышение значимости кибербезопасности и нормативного регулирования со стороны государства.

CNews: Как проходило тестирование, какие характеристики системы в процессе тестирования дорабатывались и совершенствовались?

Сергей Степанюк: Тестирование Mailion проходило поэтапно и продолжается до сих пор — ведь любое серьёзное ПО постоянно развивается.

Сначала мы запускали систему «в бою» внутри нашей собственной компании: проверяли, как она ведёт себя под нагрузкой, насколько устойчива к сбоям и атакам, насколько стабильно работает и насколько гладко интегрируется с другими корпоративными сервисами. Затем мы перешли к пилотным внедрениям у партнёров, где Mailion был интегрирован в реальные ИТ-ландшафты вместе с другими отечественными решениями. Мы внимательно собирали обратную связь: что удобно, что вызывает сложности, какие функции нужны в первую очередь. Многие улучшения в интерфейсе и производительности появились именно благодаря этим пилотам. И, конечно, мы постоянно смотрим на рынок: изучаем, что делают конкуренты, какие появляются мировые и локальные тренды. Лучшие практики мы адаптируем и внедряем в новые версии Mailion. Так что тестирование для нас не разовая проверка перед релизом, а непрерывный процесс совершенствования продукта.

CNews: Среди последних обновлений системы — объединение переписки в цепочки, тестовый запуск нового пользовательского интерфейса и возможность планирования встреч с учетом занятости коллег прямо в мобильном приложении. А какие еще интересные функции есть в Mailion по сравнению с другими российскими и зарубежными почтовыми сервисами?

Сергей Степанюк: Если говорить коротко, то главное преимущество Mailion — это сочетание высокого уровня безопасности, гибкости и интеграции практически в любую ИТ-инфраструктуру.

Начнём с безопасности. Mailion — единственное на российском рынке почтовое решение с сертификатом ФСТЭК России по 4-му уровню доверия. Это не просто «галочка», такой сертификат даёт право использовать систему в самых требовательных организациях: субъектах КИИ, госструктурах, промышленных предприятиях с АСУ ТП и компаниях, работающих с персональными данными.

Особенность нашей почтовой системы — наличие собственного объектного хранилища с дедупликацией, которое позволяет экономить место на серверах и ускорять обработку данных. В системе реализована гибкая модель прав доступа. Отдельное внимание мы уделяем отказо- и катастрофоустойчивости. Для субъектов КИИ это не «плюс», а обязательное условие.

При этом Mailion защищён многослойно: шифрование на всех этапах, в том числе, мы поддерживаем российские стандарты и алгоритмы, а также двухфакторная аутентификация, интеграция с антивирусами, антиспамом и DLP-системами, защита от DDoS-атак и обнаружение подозрительной активности.

А теперь про вторую важную часть: производительность и интеграции.

Mailion может сосуществовать с Microsoft Exchange в одном домене, что делает миграцию с иностранных решений максимально плавной, пользователи практически не замечают перехода. Мы можем перенести до 10 000 почтовых ящиков в месяц, и это один из лучших показателей на рынке.

Система поддерживает резервное копирование «из коробки», но при этом легко интегрируется и со сторонними решениями.

Наше решение поддерживает основные системы ВКС на рынке, а именно Squadus, IVA, TrueConf, eXpress, интегрируется с такими службами каталогов, как MS AD, ALD Pro, РЕД АДМ, Альт, FreeIPA и SambaDC. А благодаря интеграции с файловыми хранилищами возможен предпросмотр вложенных файлов.

Всё это делает Mailion готовым инструментом для безопасной и эффективной корпоративной коммуникации.

CNews: Расскажите, как проходит внедрение почтового сервиса Mailion по шагам. Какую помощь оказывает ваша компания при внедрении Mailion? Есть ли система обучения сотрудников, поддержки при внедрении?

Сергей Степанюк: Мы включаемся в процесс ещё до того, как начинается само внедрение. Уже на этапе планирования, когда заказчик или партнёр только оценивает текущую ИТ-инфраструктуру и думает, как лучше перейти на новую почту — мы готовы прийти на помощь: проанализировать архитектуру, предложить оптимальный сценарий миграции и оценить риски. Вообще типовое внедрение корпоративной почты Mailion выстроено как четкий процесс, ориентированный на минимизацию рисков и обеспечение плавного перехода для заказчика и для партнера. Любое внедрение начинается с анализа текущей инфраструктуры заказчика и планирования перехода с учетом целевых элементов ИТ-инфраструктуры. Затем происходит установка и настройка системы, интеграция с каталогом и другими сервисами. Мы обеспечиваем полный цикл сопровождения — от технической поддержки до обучения инженеров и администраторов. Дополнительно доступны консультации по безопасности и оптимизации производительности. Компания «МойОфис» предоставляет полный цикл сопровождения. Выделяется проектный менеджер, который координирует все этапы, согласовывает сроки и риски. Наши инженеры проводят установку, помогают в настройке и миграции пользователей, консультируют на тему лучших практик использования максимального функционала системы. Обучение продукту Mailion является неотъемлемой частью его внедрения. Мы проводим обучение по инсталляции и администрированию для инженеров и технических экспертов со стороны заказчика/партнера через онлайн-курсы и вебинары. В дальнейшем мы со своей стороны обеспечиваем долгосрочную поддержку.

CNews: Сервис Mailion может быть размещен как на собственных серверах компании (on-premise), так и в безопасном облаке. Какой компании подходит больше вариант on-premise, а какой облачные решения?

Сергей Степанюк: Зависит от требований самого заказчика и бюджета.

Для Mailion основной сегмент Enterprise. Клиенты такого уровня приемущественно выбирают On-premise решения, которые подходят крупным предприятиям с повышенными требованиями к контролю и безопасности, а также госсектору. Облачные решения облегчают внедрение и управление, они позволяют минимизировать ИТ-издержки и масштабировать сервис в дальнейшем.Для размещения почты в облаке мы предлагаем клиентам другое решение — «МойОфис» Почта, которое лучше подходит для малых и средних организаций.

CNews: Мы начали наше интервью с цифр. Предлагаю, на них и закончить: какое количество сотрудников оптимально для перехода на Mailion?

Сергей Степанюк: От пяти тысяч пользователей.