Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25125 65
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8351 36
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4150 36
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28481 27
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69853 26
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32644 26
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 54447 24
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 700 20
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 16644 19
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8727 19
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7255 19
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21417 19
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 373 18
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1136 16
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12046 16
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10775 13
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5481 13
Аналоговые технологии 2809 13
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16494 12
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25284 12
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31061 11
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14189 11
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22211 11
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11952 10
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10945 10
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 13094 10
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3049 10
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12593 9
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3194 9
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 298 9
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8541 7
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2769 7
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1014 7
IMSI - International Mobile Subscriber Identity - Международный идентификатор мобильного абонента - Индивидуальный номер абонента - TMSI - Идентификация временного мобильного абонента 314 7
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12570 7
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 258 7
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 555 7
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 449 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта - voicemail 540 7
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 5677 6