Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23635 65
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3788 33
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7901 32
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27179 27
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60920 23
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28824 23
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20788 22
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46284 21
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8204 19
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 14883 18
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 658 17
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 308 17
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6322 17
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1018 15
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11118 13
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9306 12
Аналоговые технологии 2722 12
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4215 12
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23075 11
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15049 11
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28213 11
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10576 10
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2711 10
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19925 10
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13635 10
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9284 10
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11242 9
Голосовые сообщения - Voice messages 1899 9
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11888 9
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 183 8
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 519 8
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11213 7
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 428 7
IMSI - International Mobile Subscriber Identity - Международный идентификатор мобильного абонента - Индивидуальный номер абонента - TMSI - Идентификация временного мобильного абонента 301 7
Сетевое оборудование - Gateway - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2612 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта 523 7
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2706 7
ШПД - широкополосный (высокоскоростной) доступ в интернет - Broadband Network - Сеть ШПД - Широкополосная передача данных 9106 6
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16657 6
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7278 6