Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения


27.04.2015 Организация тестирования: от единичных проектов к единому центру управления качеством
01.02.2016 Российская разработка: система мониторинга становится ситуационным центром
21.03.2016 Большие данные не работают в старых бизнес-процессах
04.07.2016 RedSys о переходе на новую версию СМЭВ 3.х
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
04.04.2017 СО ЕЭС построила управление ИТ-активами на российской ITSM-платформе
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
06.10.2017 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2017 г.
04.02.2014 Алексей Козырев: О планах развития ЕПГУ, СМЭВ и других систем электронного правительства
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
28.03.2014 Стандарты ИТ-сервисов в России: готовность провайдеров
03.03.2014 Электронное правительство РФ как система систем: новый сценарий
15.01.2014 «Прогноз» разработает «Электронное ЖКХ» Пермского края
28.11.2014 Одной защиты периметра недостаточно
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
12.03.2014 «Техносерв» будет мониторить и поддерживать ИКТ-инфраструктуру Росреестра
04.06.2014 Naumen Service Desk получил сертификат PinkVerify на 9 процессов ITIL v.2011
10.09.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
29.03.2013 Как выбрать провайдера облачных услуг? Советы
20.05.2013 ТЕЗИС: СЭД как бизнес-приложение
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
25.07.2013 Роман Шередин: В ИТ-системе Роскомнадзора совершается 13 тыс. операций в час
13.11.2013 Организационно-правовые аспекты «облачного» аутсорсинга
09.09.2013 Мишень CNews: Лидеры ИТ-менеджмента
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
20.02.2013 Автоматизированная система расчетов СombiBilling сертифицирована в Казахстане
03.04.2013 «Ростелеком» строит ИТ-систему ЖКХ на базе сервисов «Электронного правительства»
08.05.2013 Депутаты посчитали ИТ-систему ЖКХ дорогой и лишней
31.05.2013 Путин поддержал создание информационной системы ЖКХ
16.07.2013 «Техносерв» создал зонтичную систему мониторинга и диспетчеризации технологических процессов для ЦОДа «Технопарк-Мордовия»
25.09.2013 ИТ-отдел Европарламента разрешил спор об открытых форматах
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
16.04.2012 Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
16.08.2012 Как 26-летний Артур Контрабаев стал ИТ-директором Тульской области
24.01.2012 Naumen внедрила Naumen Service Desk в белорусских банках
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
27.11.2012 "Техносерв": OSS/BSS смещаются в госсектор
22.02.2012 Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
24.02.2012 В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell
29.03.2012 «ЦРТ Сервис» создаёт в Росси сеть высокотехнологичного сервисного обслуживания
13.04.2012 Naumen представил новую версию Service Desk
03.07.2012 Исполнительная власть Красноярского края переходит на единый e-документооборот
11.07.2012 ФСБ будет принимать обращения граждан через интернет
25.07.2012 "ИнтерТраст" заняла пятое место в ежегодном рейтинге DSS Consulting
29.08.2012 «Ростелеком» обеспечил интернетом отделения Центра спецсвязи и информации ФСО России в восьми городах Кузбасса
07.09.2012 Электронные жалобы москвичей рассмотрят быстрее
26.09.2012 T-Systems открывает учебно-образовательный центр на базе Воронежского государственного университета
12.10.2012 Власти Москвы возобновили прием жалоб на автохлам через интернет
17.10.2012 «Дочка» «Сбербанка»: ИТ-услуги для сторонних компаний – одна из наших главных задач
08.11.2012 Генпрокуратура заставляет министра связи читать E-mail
20.11.2012 Республика Мордовия внедрила Service Desk для ЦОД
27.11.2012 Казначейство распределит на тендерах 1,8 млрд руб. на ИТ за 1 месяц
11.12.2012 Благодаря Abbyy FlexiCapture в администрации Краснодарского края автоматизировали обработку обращений граждан
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
24.03.2011 Разработка СЭД: что сможет дать "Конструктор решений"
17.01.2011 В России доступна новая версия приложения для автоматизации службы техподдержки LANDesk Service Desk
04.07.2011 Новое в ИКТ-законодательстве: май-июнь 2011 года
11.08.2011 Олег Карпицкий: Партнеру и вендору очень важно смотреть в глаза друг другу
20.10.2011 ИТ-рецепты от "глухоты": чиновникам придется пошевелиться
14.11.2011 ИТ-аутсорсинг: от искусства к конвейеру
06.10.2011 Новый Naumen Service Desk обеспечит полноценный мониторинг ИТ-инфраструктуры
31.10.2011 Подача электронных заявлений реализована для 139 федеральных и 229 региональных госуслуг
18.01.2010 «1С-Битрикс: Управление сайтом» интегрирован с СЭД Directum
12.07.2010 Новое в ИКТ-законодательстве: июнь 2010 года
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
15.02.2010 «Национальные информационные технологии» Казахстана прошли аудит по стандарту ISO 20000
29.07.2010 IT Energy обеспечит ИТ-сопровождение деятельности «Российского энергетического агентства» и Минэнерго
08.10.2010 Налоговики заплатят за ИТ-аутсорсинг больше запланированного
26.10.2010 «РТКомм» завершил сертификацию системы мониторинга параметров качества VPN
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
27.02.2009 Выручка Digital Design в 2008 г. выросла на 51,3%
19.10.2009 «1С-Битрикс: Портал органа власти»: новое решение для сайтов и порталов госучреждений
11.11.2009 СЭД «Евфрат» от Cognitive Technologies — «вся автоматизация в одной коробке»
29.12.2009 Народный Хурал Калмыкии внедряет СЭД Directum
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
12.08.2008 Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
15.01.2007 Центр высоких технологий: российский форпост HP
14.03.2007 ИТ-услуги: есть ли альтернатива ITIL?
10.05.2007 Дмитрий Алтухов: ИТ-аутсорсинг скоро станет нормой
17.05.2007 Kraftway: создан центр ИТ-контроля правительства Москвы
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
22.01.2007 НГТУ переходит на СЭД CompanyMedia
25.10.2007 "Лукойл-Информ": нефтегаз остро нуждается в модернизации
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
27.12.2007 Управление проектами: стоит ли "растить" своих менеджеров?
22.03.2007 Казахстанские власти примут граждан по Сети
18.06.2007 «Синтерра» завершила внедрение системы Naumen Service Desk
17.04.2006 Управление ремонтами: трудно, но выгодно
24.04.2006 Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
03.03.2006 Naumen Service Desk 3.2: новое ПО для службы поддержки
24.04.2006 Объявлены лауреаты премии "IT-ЛИДЕР" 2006 года
16.11.2006 "Техносила" автоматизирует деятельность ИТ-службы
17.11.2006 СЭД приходит на помощь новому закону
06.12.2006 "Уральская фольга" автоматизирует нормативную документацию
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
08.04.2005 Прошла конференция "Эффективный документооборот в органах государственного управления"
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
31.05.2021 Александр Гольцов -

Цифровая трансформация предполагает обязательное решение вопросов ИБ

10.11.2021 Максим Паняшкин -

Видеонаблюдение — это не только про безопасность

11.06.2014 Сергей Корнеев - Умение делать крупные сложные интеграционные проекты помогает развиваться успешно
07.11.2014 Мария Тюрина - Более половины госуслуг во всем мире будут перенесены в облако
15.06.2015 Ирина Кривенкова - Для компании кризис – это время перемен, оптимизации бизнес-процессов, новых идей и возможностей
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

27.11.2015 Константин Рензяев -
Константин Рензяев: В 2016 г. рынок ИТ-услуг не должен сократиться в рублях
09.02.2016 Никита Дергилев - Кризис перераспределяет рынок ИТ-поддержки
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

08.08.2016 Алексей Сорокин - Тульская область – один из первых регионов, где все органы исполнительной власти стали работать в единой системе электронного документооборота
31.07.2020 Юрий Самойлов, «Ростелеком-ЦОД» -

Клиентам нужно больше, чем просто гарантия доступности облачных сервисов

19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
14.07.2016 Опыт создания контакт-центра по вопросам медицинской помощи в Краснодарском крае
27.09.2018 Электронный парламент объединяет депутатов и избирателей
Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
29.02.2024 Как цифровизовать сложные бизнес-процессы?
15.05.2024 Не просто техподдержка: как вендор ВКС развивает сервис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.