Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32088 48
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 922 40
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 68601 37
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 53315 32
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 780 24
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2410 18
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16288 14
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10622 13
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10734 11
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24957 11
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 361 10
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20977 10
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8916 10
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11925 9
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2639 8
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 584 8
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2273 8
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1965 7
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 414 7
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5768 7
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 5379 7
ОЦО - Общий центр обслуживания - ЕЦО - Единый центр обслуживания - Shared services center 241 6
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 158 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13025 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4119 6
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11610 5
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 6927 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5034 4
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 5545 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 13879 4
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 5624 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24968 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7105 4
Офисные приложения - Офисные пакеты ПО - Office Applications - Office Software packages - Текстовый редактор - Text Editor - Специализированные программы для работы с документами 2070 4
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 461 4
Управляемость - Manageability 1793 4
Индустрия 4.0 - Четвёртая промышленная революция - Индустрия X.0 - Цифровая трансформация - Smart Manufacturing - Умное производство - Технологии умного производства - Цифровое производство 601 3
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 15199 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30688 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21936 3