Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34268 48
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1145 41
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 74368 38
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 58035 32
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 863 25
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2833 18
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17296 14
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11658 13
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26274 11
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 408 11
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11567 11
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9443 10
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 23501 10
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12411 9
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами 694 9
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2471 8
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2900 8
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 422 7
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2159 7
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 6043 7
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 191 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4341 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13371 6
ОЦО - Общий центр обслуживания - ЕЦО - Единый центр обслуживания - МФ ОЦО - Многофункциональный общий центр обслуживания - Shared services center 254 6
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 12367 5
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7743 5
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 5753 4
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 504 4
Офисные приложения - Офисные пакеты ПО - Office Applications - Office Software packages - Текстовый редактор - Text Editor - Специализированные программы для работы с документами 2176 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 15043 4
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 6070 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25655 4
Управляемость - Manageability 1995 4
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 6986 4
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 32340 4
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7497 4
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23189 3
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3436 3
LCNC - No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 1293 3
Маршрутизация - Routing 560 3