Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32722 48
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1057 40
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 70021 37
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 54595 32
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 796 24
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2501 18
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16516 14
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10793 13
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10977 11
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25347 11
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 375 10
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21664 10
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9075 10
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12062 9
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2712 8
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами 614 8
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2326 8
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2008 7
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 418 7
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5978 7
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 5544 7
ОЦО - Общий центр обслуживания - ЕЦО - Единый центр обслуживания - Shared services center 243 6
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 165 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13125 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4157 6
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11828 5
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7075 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5247 4
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 5699 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14192 4
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 5757 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25147 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7272 4
Офисные приложения - Офисные пакеты ПО - Office Applications - Office Software packages - Текстовый редактор - Text Editor - Специализированные программы для работы с документами 2103 4
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 467 4
Управляемость - Manageability 1839 4
Индустрия 4.0 - Четвёртая промышленная революция - Индустрия X.0 - Цифровая трансформация - Smart Manufacturing - Умное производство - Технологии умного производства - Цифровое производство 611 3
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 16075 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31118 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22246 3