Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4583 6
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 450 4
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 7607 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9445 3
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 13249 3
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 7390 3
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 13092 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13919 3
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5963 2
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы 26 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26699 2
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД - 31 марта Международный день резервного копирования - World Backup Day - День бэкапа 6938 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 55238 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8782 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 37052 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 734 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3434 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 34176 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 12010 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 3327 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 6164 1
CEM - CXM - Customer Experience Management - Технологии управления опытом клиента 56 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2890 1
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 6655 1
Контактный центр - Callback - call back - коллбэк - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 321 1
AdTech - Контекстная интернет-реклама - Контекстный таргетинг - Релевантная реклама - Персонализированная реклама - Таргетированная реклама - Геоконтекст - Геотаргетинг, geo targeting 253 1
Pop up 48 1
Сетевое оборудование - Сетевое и коммуникационное оборудование - телекоммуникационное оборудование - маршрутизатор, коммутатор, концентратор, коммутационная панель 3845 1
Маршрутизация - Routing 641 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 10108 1
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 24426 1
HMI - Human-Machine Interface - MMI - Man-Machine Interface - Человеко-машинный интерфейс - HCI - Human-Computer Interaction - Человеко-компьютерное взаимодействие 903 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 13398 1
SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18491 1
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1101 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 26655 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5775 1
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 9724 1
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8461 1
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 30003 1