Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3766
20
|
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
3202
15
|
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа
9836
9
|
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
6230
9
|
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
11034
8
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
23558
8
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
60325
7
|
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии
27065
5
|
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание
9237
5
|
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации
913
5
|
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
2698
5
|
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
45724
5
|
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
4147
5
|
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI
10675
4
|
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
3325
4
|
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
5951
4
|
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
20637
4
|
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
647
3
|
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных
4902
3
|
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей
4186
3
|
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий
16332
3
|
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
8163
3
|
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг
150
3
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
28628
3
|
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени
1747
3
|
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор
23028
3
|
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
9200
3
|
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер
14739
2
|
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности
948
2
|
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных
5870
2
|
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces
945
2
|
Кибербезопасность - DLP - Data Leak Prevention - IDL - Information Leaks Detection - Предотвращение утечек информации
6030
2
|
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance
4841
2
|
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом
2070
2
|
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными
10083
2
|
Планшет - Планшетный компьютер - TabletPC - Tablet computer - "таблетка"
11811
2
|
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы
8078
2
|
PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров
16600
2
|
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов
6560
2
|
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация
3168
2
|