IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1250 57
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23657 50
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25881 40
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8591 39
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7993 35
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4408 25
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 76217 20
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1061 18
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 723 18
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 17582 16
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17645 15
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22436 14
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11850 13
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13315 13
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 35019 12
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26729 12
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 29298 12
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5839 11
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8381 11
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11840 10
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8910 9
AdTech - Цифровые решения в области продвижения товаров и услуг онлайн и анализа потребительского спроса - Рекламные платформы - см также MarTech 5262 9
MarTech - Sales management - Sales Funnel - Воронка продаж - marketing funnel - маркетинговая воронка - повторные продажи - вторичные продажи 372 8
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3467 8
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9615 7
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9126 7
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 5948 7
FMC - Fixed Mobile Convergence - Объединение фиксированной и мобильной связи - FMTN - Fixed Mobile Technology Network - Объединение мобильных и офисных телефонов в единую сеть 348 7
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 15428 6
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 455 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта - voicemail 556 6
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3272 6
Оповещение и уведомление - Notification 5659 5
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4777 5
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 7176 5
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6359 5
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2562 5
Cloud storage - Облачное хранилище данных - Виртуальное хранилище - Облачный хостинг 1386 5
MarTech - Call-tracking - колл-трекинг, отслеживание телефонных звонков 74 5
АОН - технология Автоматического Определения Номера - CLI - Calling Line Identification 334 4