Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3779 11
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4207 8
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28777 6
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 717 5
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9257 5
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3363 5
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 970 4
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60766 4
Биометрия - Биометрические технологии - Биометрическая аутентификация - Биоиндентификация - Сервисы биометрической защиты информационных систем - биоСКУД 2323 4
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10838 4
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 917 4
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1677 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4190 4
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4752 4
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3175 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 656 3
Голосовые сообщения - Voice messages 1892 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20753 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2707 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19868 3
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4876 3
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6309 3
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2700 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3212 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 308 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9285 2
Кнопочное управление 539 2
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4336 2
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 10143 2
IoT - Internet of Things - Интернет вещей - ИВ-устройства - ИВ-решения 5515 2
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 802 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8196 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6577 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28164 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15025 2
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы 4864 2
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 24645 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 5928 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46122 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8118 2