CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8245 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4493 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9281 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36126 4
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 7020 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26274 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 726 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13691 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3123 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9904 2
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 26748 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 65007 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12216 2
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 7188 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1083 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 33433 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11781 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6274 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12829 2
CEP - Customer Engagement Platform - Управление вовлеченностью клиентов 597 1
Clone - Клонирование 540 1
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 13901 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 167 1
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1102 1
PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров 18313 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 16182 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12186 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22908 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3997 1
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 763 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2305 1
ESM - Enterprise Service Management - Управление корпоративными услугами 219 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8694 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 26167 1
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 16968 1
Agile software development - Agile Programming - Гибкая методология разработки 704 1
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 10179 1
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1702 1
Браузер - Веб-обозреватель - Интернет-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9992 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 25652 1