ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 414 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7037 1
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 767 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30476 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 912 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2969 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4866 1
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12366 1