Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3796
2
|
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
2721
2
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
28900
1
|
HTTP - HyperText Transfer Protocol - Протокол передачи гипертекста
2166
1
|
CPM - Corporate Performance Management - EMP - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации
521
1
|
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
20852
1
|
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК
5416
1
|
Проверка контрагентов
1895
1
|
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации
518
1
|
Масштабируемость - Scalability
2960
1
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон
162
1
|
Машинное зрение - Распознавание - Recognition
3189
1
|
Web Interface - Веб-интерфейс
1598
1
|
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных
4960
1
|
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание
9325
1
|
GPRS - General Packet Radio Service - пакетная радиосвязь общего пользования - надстройка над технологией мобильной связи GSM
2257
1
|
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества
269
1
|
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы
2277
1
|
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов
183
1
|
Hybrid Cloud - Гибридное или конвергентное облако - Hybrid Infrastructure - Гибридные облачные решения
748
1
|
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы
21
1
|
Прогнозирование и планирование продаж - Прогнозирование спроса - Demand forecasting - S&OP - Sales&Operations Planning - планирование продаж и операций - Sales planning and forecasting
1147
1
|
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон
308
1
|
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания
519
1
|
Управляемость - Manageability
1675
1
|
Автоинформатор
102
1
|
Сетевое и коммуникационное оборудование - телекоммуникационное оборудование - маршрутизатор, коммутатор, концентратор, коммутационная панель
2188
1
|
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии
27214
1
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония
7907
1
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
23663
1
|
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий
16803
1
|
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System
10610
1
|
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции
11290
1
|
MLOps - NLP - Natural Language Processing - NLU - Natural Language Understanding - Обработка естественного языка - Компьютерная лингвистика - Инжиниринг языка
192
1
|
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
6339
1
|
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
23111
1
|
ОС - Операционная система - OS - Operating system
24126
1
|
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management
805
1
|
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP
3881
1
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
61166
1
|