Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3796 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2721 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28900 1
HTTP - HyperText Transfer Protocol - Протокол передачи гипертекста 2166 1
CPM - Corporate Performance Management - EMP - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 521 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20852 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 5416 1
Проверка контрагентов 1895 1
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации 518 1
Масштабируемость - Scalability 2960 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон 162 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3189 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1598 1
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 4960 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9325 1
GPRS - General Packet Radio Service - пакетная радиосвязь общего пользования - надстройка над технологией мобильной связи GSM 2257 1
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества 269 1
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2277 1
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 183 1
Hybrid Cloud - Гибридное или конвергентное облако - Hybrid Infrastructure - Гибридные облачные решения 748 1
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы 21 1
Прогнозирование и планирование продаж - Прогнозирование спроса - Demand forecasting - S&OP - Sales&Operations Planning - планирование продаж и операций - Sales planning and forecasting 1147 1
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 308 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 519 1
Управляемость - Manageability 1675 1
Автоинформатор 102 1
Сетевое и коммуникационное оборудование - телекоммуникационное оборудование - маршрутизатор, коммутатор, концентратор, коммутационная панель 2188 1
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27214 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7907 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23663 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16803 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10610 1
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11290 1
MLOps - NLP - Natural Language Processing - NLU - Natural Language Understanding - Обработка естественного языка - Компьютерная лингвистика - Инжиниринг языка 192 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6339 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23111 1
ОС - Операционная система - OS - Operating system 24126 1
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 805 1
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 3881 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 61166 1