Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3771
11
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
60478
6
|
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий
16406
5
|
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
648
5
|
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
3207
4
|
IaaS - Infrastructure-as-a-Service - Инфраструктура как услуга - облачная инфраструктура - облачный дата-центр (ЦОД)
2825
4
|
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
6291
4
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
28688
3
|
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации
914
3
|
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management
801
3
|
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон
308
2
|
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
9223
2
|
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware
28082
2
|
Нагрузочное тестирование - Load testing
456
2
|
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части
1364
2
|
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
23003
2
|
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты
4190
2
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
23574
2
|
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center
10481
2
|
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
5984
2
|
NGN - Next Generation Networks - New Generation Networks - Мультисервисная сеть связи
816
1
|
CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр
35
1
|
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК
5378
1
|
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники
2685
1
|
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
3334
1
|
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды
5593
1
|
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд
5575
1
|
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps
4303
1
|
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения
1008
1
|
Hot Spare - Горячее резервирование - технология резервирования электронного оборудования
54
1
|
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества
268
1
|
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени
1754
1
|
TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management
200
1
|
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы
11914
1
|
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
20701
1
|
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
12322
1
|
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
11841
1
|
Widget - Виджет - небольшое вспомогательное приложение
1605
1
|
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация
3175
1
|
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация"
13601
1
|