CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6322 19
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60920 18
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6581 17
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46284 16
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19925 16
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28824 15
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4215 14
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4201 13
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15049 13
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20788 11
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9284 11
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9889 11
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3788 10
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13635 9
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23075 8
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2711 8
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27179 7
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10913 7
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12352 7
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 23122 7
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16657 6
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 24709 6
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2920 5
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 14883 5
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2440 5
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11242 5
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10328 5
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5664 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23635 5
4G - LTE Long-Term Evolution - Стандарт беспроводной высокоскоростной передачи данных 7299 5
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7901 5
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4283 5
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9306 5
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10522 5
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8204 4
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 951 4
FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы - Телебанкинг - Remote Banking 4059 4
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3382 4
Планшет - Планшетный компьютер - TabletPC - Tablet computer - "таблетка" 11854 4
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28213 4