ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 27
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 908 20
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 18
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 764 12
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 414 12
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2339 12
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30389 10
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 9
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3346 9
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20406 8
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 13638 8
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1941 7
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10553 7
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 453 7
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24667 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 6
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12237 4
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 154 4
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11667 4
ОС - Операционная система - OS - Operating system 25889 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4936 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11831 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 4
Problem Management - Управление проблемами 69 4
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14071 3
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1302 3
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 28695 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2591 3
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 562 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12809 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 5517 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4846 3
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11302 3
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3681 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21001 3
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 6430 3
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2070 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5229 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8605 2