ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 73675 28
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1141 20
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34029 18
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2781 13
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 846 12
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 422 12
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31983 10
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14902 9
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11590 9
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 23213 9
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3480 9
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2134 7
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11471 7
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 496 7
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7650 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26101 6
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 13079 5
Problem Management - Управление проблемами 70 4
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12403 4
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 31943 4
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 27170 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3192 4
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 188 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 5682 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12357 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13328 4
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами 680 4
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22004 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 6017 3
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 12069 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9786 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5288 3
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1362 3
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 7105 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2872 3
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2245 3
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 4047 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5667 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25552 2
Групповая политика - Group Policy - набор правил или настроек, в соответствии с которыми производится настройка рабочей среды приёма и передачи 1023 2