ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 77182 29
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1183 20
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 35340 19
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2999 14
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 920 13
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 429 12
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 32874 10
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 15673 9
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11963 9
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 24713 9
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3545 9
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2242 8
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11949 7
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26926 7
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 527 7
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8055 6
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 199 5
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами - Система управления ИТ-инфраструктурой 744 5
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 13578 5
Problem Management - Управление проблемами 70 4
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12805 4
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 12569 4
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 33837 4
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 27832 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3298 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6047 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12632 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13569 4
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22569 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 6271 3
EMS - Element Management System - Система управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры, устройствами и конфигурациями -  ITOM - IT Operations Management - Процесс автоматизации управления ИТ-инфраструктурой - System Management Software 404 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 10051 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5515 3
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6517 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23871 3
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2704 3
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1380 3
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 7474 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3029 3
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2396 3