ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 75418 29
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1154 20
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34703 18
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2906 14
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 894 13
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 427 12
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 32422 10
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 15250 9
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11757 9
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 23940 9
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3517 9
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2185 7
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11721 7
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 513 7
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7867 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26497 6
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 197 5
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 13293 5
Problem Management - Управление проблемами 70 4
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12612 4
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 12351 4
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 32859 4
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 27507 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3248 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 5847 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12483 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13438 4
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами 712 4
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22313 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 6159 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9918 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5413 3
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6153 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23474 3
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1374 3
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 7251 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2939 3
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2313 3
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 4130 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5780 2