ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69783 27
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1056 20
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32609 18
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 794 12
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 418 12
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2487 12
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31035 10
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10763 9
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3376 9
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21539 8
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14129 8
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2001 7
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10933 7
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 465 7
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25258 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7246 6
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12558 4
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 164 4
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11934 4
ОС - Операционная система - OS - Operating system 26396 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5151 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12042 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13101 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3048 4
Problem Management - Управление проблемами 70 4
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14186 3
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1313 3
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 29905 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2699 3
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 604 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 13089 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 5728 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5018 3
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11586 3
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3807 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21401 3
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 6691 3
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2136 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5472 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8723 2