ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72519 28
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1086 20
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33737 18
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2664 13
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 823 12
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 422 12
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31793 10
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14761 9
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11477 9
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22845 9
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3403 9
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2081 7
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11339 7
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 492 7
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25939 6
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7531 6
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12967 5
Problem Management - Управление проблемами 70 4
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 31412 4
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 185 4
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами 647 4
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12299 4
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 27057 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5527 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12276 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13294 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3156 4
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21894 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 5953 3
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 5655 3
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1339 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2818 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9719 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5220 3
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11907 3
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3996 3
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 7015 3
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2210 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5619 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25491 2