VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8597 2
MLOps - NLP - Natural Language Processing - NLU - Natural Language Understanding - Обработка естественного языка - Компьютерная лингвистика - Инжиниринг языка 250 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3536 2
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации - Самописное ПО - Самописный софт 1489 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12560 2
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4409 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5850 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11854 1
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы 22 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22461 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25908 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3875 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон 178 1
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 312 1
Аналоговые технологии 2861 1
MarTech - Прогнозирование и планирование продаж - Прогнозирование спроса - Demand forecasting - S&OP - Sales&Operations Planning - анализ, планирование продаж и операций - Sales planning and forecasting - Оптимизация запасов 1968 1
Управляемость - Manageability 2109 1
Сетевое оборудование - Сетевое и коммуникационное оборудование - телекоммуникационное оборудование - маршрутизатор, коммутатор, концентратор, коммутационная панель 3499 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 565 1
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 411 1
Автоинформатор 114 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12722 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД - 31 марта Международный день резервного копирования - World Backup Day - День бэкапа 6446 1
HTTP - HyperText Transfer Protocol - Протокол передачи гипертекста 2357 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 76385 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11869 1
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 27702 1
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 35069 1
Тонкий клиент - Thin client - Нулевой клиент - компьютер или программа-клиент в сетях с клиент-серверной или терминальной архитектурой 2656 1
CPM - Corporate Performance Management - EPM - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 650 1
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1061 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 724 1
Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 8436 1
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13330 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 24326 1
SSH - Secure Shell - Сетевой протокол прикладного уровня 523 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3274 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1180 1
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 2178 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 32684 1