Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4228 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33456 5
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7449 4
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22517 4
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 71783 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11229 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11398 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25392 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 704 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12203 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25741 3
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28783 3
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12224 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3392 3
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД 6174 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21772 2
MarTech - Прогнозирование и планирование продаж - Прогнозирование спроса - Demand forecasting - S&OP - Sales&Operations Planning - анализ, планирование продаж и операций - Sales planning and forecasting - Оптимизация запасов 1847 2
Управляемость - Manageability 1895 2
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 559 2
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1075 2
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 1993 2
Workflow - Поток работ 344 2
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 4312 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1021 2
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 26880 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31589 2
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 30987 2
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации - Самописное ПО - Самописный софт 1305 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9223 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3122 2
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 164 2
Virtual office - Виртуальный офис 208 2
Речевые технологии - VoiceTech - TTS - Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи - озвучивание контента 315 2
PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров 17712 1
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5772 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14582 1
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы 21 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3689 1
Оптические технологии - Optical technologies - высокотехнологичная оптико-электронная техника - high-tech optical and electronic equipment 11113 1
Мобильные системы - Мобильные технологии - Мобильные, портативные, компактные устройства, миниатюризация - Mobile, portable devices, systems 14269 1