Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
4228
5
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
33456
5
|
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
7449
4
|
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий
22517
4
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
71783
4
|
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
11229
4
|
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка
11398
3
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
25392
3
|
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
704
3
|
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System
12203
3
|
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
25741
3
|
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии
28783
3
|
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
12224
3
|
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
3392
3
|
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД
6174
3
|
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
21772
2
|
MarTech - Прогнозирование и планирование продаж - Прогнозирование спроса - Demand forecasting - S&OP - Sales&Operations Planning - анализ, планирование продаж и операций - Sales planning and forecasting - Оптимизация запасов
1847
2
|
Управляемость - Manageability
1895
2
|
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания
559
2
|
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
1075
2
|
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения
1993
2
|
Workflow - Поток работ
344
2
|
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP
4312
2
|
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса
1021
2
|
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО
26880
2
|
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware
31589
2
|
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience
30987
2
|
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации - Самописное ПО - Самописный софт
1305
2
|
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
9223
2
|
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
3122
2
|
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг
164
2
|
Virtual office - Виртуальный офис
208
2
|
Речевые технологии - VoiceTech - TTS - Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи - озвучивание контента
315
2
|
PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров
17712
1
|
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд
5772
1
|
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы
14582
1
|
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы
21
1
|
Машинное зрение - Распознавание - Recognition
3689
1
|
Оптические технологии - Optical technologies - высокотехнологичная оптико-электронная техника - high-tech optical and electronic equipment
11113
1
|
Мобильные системы - Мобильные технологии - Мобильные, портативные, компактные устройства, миниатюризация - Mobile, portable devices, systems
14269
1
|