АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
11050
3
|
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
654
2
|
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
20710
2
|
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон
308
2
|
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware
28087
2
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
60510
2
|
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3773
2
|
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management
801
2
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония
7873
2
|
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК
5379
1
|
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
11843
1
|
Сетевое и коммуникационное оборудование - телекоммуникационное оборудование - маршрутизатор, коммутатор, концентратор, коммутационная панель
2144
1
|
Проверка контрагентов
1880
1
|
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации
280
1
|
Масштабируемость - Scalability
2941
1
|
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment
15688
1
|
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды
5595
1
|
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы
8094
1
|
Кибербезопасность - SAPAS - Safety, Accessibility, Privacy, Authenticity, Security - Векторы киберзащиты: безопасность, доступность, приватность, аутентичность и защищенность данных
1099
1
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
28699
1
|
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
2703
1
|
Hybrid Cloud - Гибридное или конвергентное облако - Hybrid Infrastructure - Гибридные облачные решения
748
1
|
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы
21
1
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
23583
1
|
Прогнозирование спроса - Demand forecasting
1033
1
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон
160
1
|
Машинное зрение - Распознавание - Recognition
3169
1
|
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание
9248
1
|
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов
181
1
|
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания
519
1
|
Управляемость - Manageability
1671
1
|
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности
949
1
|
Автоинформатор
101
1
|
ОС - Операционная система - OS - Operating system
23959
1
|
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения
1517
1
|
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX
1010
1
|
Web Interface - Веб-интерфейс
1593
1
|
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP
3860
1
|
CPM - Corporate Performance Management - EMP - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации
521
1
|
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники
2690
1
|