АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11050 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 654 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20710 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 308 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28087 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60510 2
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3773 2
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 801 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7873 2
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 5379 1
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11843 1
Сетевое и коммуникационное оборудование - телекоммуникационное оборудование - маршрутизатор, коммутатор, концентратор, коммутационная панель 2144 1
Проверка контрагентов 1880 1
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации 280 1
Масштабируемость - Scalability 2941 1
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 15688 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5595 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8094 1
Кибербезопасность - SAPAS - Safety, Accessibility, Privacy, Authenticity, Security - Векторы киберзащиты: безопасность, доступность, приватность, аутентичность и защищенность данных 1099 1
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28699 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2703 1
Hybrid Cloud - Гибридное или конвергентное облако - Hybrid Infrastructure - Гибридные облачные решения 748 1
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы 21 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23583 1
Прогнозирование спроса - Demand forecasting 1033 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон 160 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3169 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9248 1
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 181 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 519 1
Управляемость - Manageability 1671 1
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 949 1
Автоинформатор 101 1
ОС - Операционная система - OS - Operating system 23959 1
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 1517 1
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1010 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1593 1
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 3860 1
CPM - Corporate Performance Management - EMP - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 521 1
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2690 1