Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4562 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8744 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 33946 3
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 13029 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 23208 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 443 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 54835 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 731 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 26407 2
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 1091 2
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1325 2
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1167 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12362 1
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы 26 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26580 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 4101 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон 178 1
Контактный центр - Callback - call back - коллбэк - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 320 1
MarTech - Прогнозирование и планирование продаж - Прогнозирование спроса - Demand forecasting - S&OP - Sales&Operations Planning - анализ, планирование продаж и операций - Sales planning and forecasting - Оптимизация запасов 2114 1
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 771 1
Управляемость - Manageability 2354 1
Сетевое оборудование - Сетевое и коммуникационное оборудование - телекоммуникационное оборудование - маршрутизатор, коммутатор, концентратор, коммутационная панель 3787 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 572 1
Автоинформатор 116 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 10059 1
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 10855 1
4G - LTE - Long-Term Evolution - Стандарт беспроводной высокоскоростной передачи данных 10378 1
5G - пятое поколение мобильной связи 2645 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 13306 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД - 31 марта Международный день резервного копирования - World Backup Day - День бэкапа 6847 1
Кибербезопасность - DLP - Data Leak Prevention - IDL - Information Leaks Detection - Предотвращение утечек информации - Предотвращение потери данных 8494 1
HTTP - HyperText Transfer Protocol - Протокол передачи гипертекста 2502 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12463 1
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 28587 1
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 17115 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 7328 1
HCI - Hyper-Converged Infrastructure - Гиперконвергентная инфраструктура - Гиперконвергенция - HCIS - Гиперконвергентные интегрированные системы 1119 1
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36802 1
Тонкий клиент - Thin client - Нулевой клиент - компьютер или программа-клиент в сетях с клиент-серверной или терминальной архитектурой 2752 1
CPM - Corporate Performance Management - EPM - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 674 1