Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4150 16
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4943 8
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16498 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25127 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7259 6
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1096 6
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10992 5
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6460 5
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 5514 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 700 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13108 3
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3196 3
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69878 3
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9510 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1014 2
Речевые технологии - VoiceTech - TTS - Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи - озвучивание контента 308 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 54471 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 15978 2
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения 4334 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25286 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31067 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8730 2
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 917 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7843 2
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5666 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10947 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12048 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3376 2
CPM - Corporate Performance Management - EPM - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 592 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7723 2
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5736 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 373 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32653 2
Wireless headphones - Bluetooth Handsfree Profile - Bluetooth Headset - Bluetooth-наушники - Беспроводные наушники/гарнитура - Bluetooth-колонки 1649 2
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2206 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5485 2
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 787 1
REST - Representational state transfer - Архитектурный стиль взаимодействия компонентов распределённого приложения в сети - RESTful API 365 1
LDAP - Lightweight Directory Access Protocol - Легковесный протокол доступа к каталогам 474 1
ITU-T H.323 - Стандарты передачи мультимедиа-данных по сетям с пакетной передачей 224 1