ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 796 27
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32713 26
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 418 13
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2500 11
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 70006 10
ESM - Enterprise Service Management - Управление корпоративными услугами 153 9
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2008 8
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1057 8
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25342 8
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 165 6
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11972 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10975 6
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10792 5
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3822 5
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 30036 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3055 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 54579 4
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 467 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2712 3
Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий - Цифровая устойчивость 1023 3
ISO/IEC 20000 - стандарт для управления и обслуживания ИТ-сервисов - СУСИТ - Системы управления ИТ-сервисов 55 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3378 3
САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 3913 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21451 3
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7270 3
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13036 3
Кибербезопасность - Управление ИТ-рисками - Информационная безопасность и киберриски (цифровые риски) - Страхование киберрисков - Киберстрахование 360 3
Web Interface - Веб-интерфейс 1779 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5494 3
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1515 3
LCNC - Low-code - Low Coding - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1421 3
RCPM - Risk-based Corporate Performance Management - Риск-ориентированное управление - Концепция управления эффективностью бизнеса на основе риск-стратегии - Риск-менеджмент - Risk Management 790 3
ISACA - COBIT - Control Objectives for Information and Related Technologies - Задачи управления для информационных и смежных технологий - Методология управления информационными технологиями 80 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16515 2
SCRUM - Методология совместной работы 138 2
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 375 2
QA - Quality Assurance - QA Automation - Обеспечение качества 78 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5972 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22244 2
Язык программирования - Programming language - Среда разработки 2095 2