ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 783 27
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32162 26
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 414 13
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2422 11
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 68798 10
ESM - Enterprise Service Management - Управление корпоративными услугами 134 9
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1969 8
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1040 8
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24984 8
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 159 6
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11817 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10767 6
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10638 5
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3748 5
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 29359 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3010 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 53527 4
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 461 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2646 3
Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий 967 3
ISO/IEC 20000 - стандарт для управления и обслуживания ИТ-сервисов - СУСИТ - Системы управления ИТ-сервисов 55 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3363 3
САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 3858 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21231 3
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7144 3
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12915 3
Кибербезопасность - Управление ИТ-рисками - Информационная безопасность и киберриски (цифровые риски) - Страхование киберрисков - Киберстрахование 346 3
Web Interface - Веб-интерфейс 1743 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5389 3
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1498 3
LCNC - Low-code - Low Coding - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1355 3
RCPM - Risk-based Corporate Performance Management - Риск-ориентированное управление - Концепция управления эффективностью бизнеса на основе риск-стратегии - Риск-менеджмент - Risk Management 775 3
ISACA - COBIT - Control Objectives for Information and Related Technologies - Задачи управления для информационных и смежных технологий - Методология управления информационными технологиями 79 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16311 2
SCRUM - Методология совместной работы 136 2
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 361 2
QA - Quality Assurance - QA Automation - Обеспечение качества 73 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5790 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21979 2
Язык программирования - Programming language - Среда разработки 2014 2