ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 5
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 5
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8274 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 4
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8266 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4936 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 689 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2591 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21001 2
HD-изображение - HDTV - High Definition Television - 720p - Телевидение высокой чёткости 3276 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10553 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 360 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8605 1
PMR - Perpendicular Magnetic Recording - «перпендикулярная» магнитная запись 101 1
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14071 1
Ситуационный центр (СЦ) - Диспетчерский центр (ДЦ) - Situation, Dispatch Center - Информационно-аналитическая система ситуационного центра (АС СЦ) - Системы ситуационного управления - Situational management systems 1080 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30389 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5229 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8815 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 13638 1
Notebook - Ноутбук - Laptop - Лэптоп - Портативный компьютер 14588 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5621 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6822 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4846 1
VSaaS - Video Surveillance as a Service - Удаленное облачное видеонаблюдение - Системы интеллектуального видеонаблюдения (видеомониторинга) - Умное видеонаблюдение 1853 1
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11302 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 1
Full HD - FHD - Full High Definition - разрешение экрана монитора 1920×1080 6111 1
ISO 9000, 9001, 9002 - Quality management systems (Requirements) - стандарты системы менеджмента качества 860 1
ШПД - широкополосный (высокоскоростной) доступ в интернет - Broadband Network - Сеть ШПД - Широкополосная передача данных 9447 1
Кластеризация - Кластерный анализ - Cluster analysis 363 1
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 24607 1
ИСПДн - Информационная система персональных данных - Защита и обезличивание персональных данных, деперсонализация - Автоматизация процесса сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных граждан 7922 1
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2571 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1726 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 1