ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 61237 5
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3798 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6344 4
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7318 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2724 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4235 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7912 3
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 308 2
HD-изображение - HDTV - High Definition Television - 720p - Телевидение высокой чёткости 2454 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20869 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28922 2
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12367 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9333 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 658 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2199 2
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2452 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8219 1
Маршрутизация - Routing 470 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9335 1
Кластеризация - Кластерный анализ - Cluster analysis 322 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23680 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 12093 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4691 1
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2278 1
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа 5710 1
PMR - Perpendicular Magnetic Recording - «перпендикулярная» магнитная запись 99 1
Планшет - Планшетный компьютер - TabletPC - Tablet computer - "таблетка" 11882 1
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13653 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1600 1
Notebook - Ноутбук - Laptop - Лэптоп - Портативный компьютер 13963 1
ИСПДн - Информационная система персональных данных - Защита и обезличивание персональных данных, деперсонализация - Автоматизация процесса сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных граждан 6892 1
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 23173 1
Ситуационный центр (СЦ) - Диспетчерский центр (ДЦ) - Situation, Dispatch Center - Информационно-аналитическая система ситуационного центра (АС СЦ) - Системы ситуационного управления - Situational management systems 978 1
ШПД - широкополосный (высокоскоростной) доступ в интернет - Broadband Network - Сеть ШПД - Широкополосная передача данных 9115 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28302 1
ISO 9000, 9001, 9002 - Quality management systems (Requirements) - стандарты системы менеджмента качества 767 1
Full HD - FHD - Full High Definition - разрешение экрана монитора 1920×1080 5839 1
Голосовые сообщения - Voice messages 1902 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8165 1
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10544 1