Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 9
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24666 4
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 5451 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8605 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management 884 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1089 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21693 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3346 3
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2591 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 2
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4489 2
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 5266 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 360 2
HSM - Hardware security module - Модуль аппаратной безопасности - Устройство для безопасного ввода данных 69 1
LegalTech - Legal Technology - ЛегалТех - ПравоТех - информационно-технологическое обслуживание профессиональной юридической деятельности - LawTech - Legal Analytics 101 1
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 562 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 689 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52317 1
PoC - Proof of Concept - проверочные испытания 55 1
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14071 1
PaaS - Platform as a Service - Бизнес-платформа как сервис 1108 1
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7366 1
ИСПДн - Информационная система персональных данных - Защита и обезличивание персональных данных, деперсонализация - Автоматизация процесса сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных граждан 7922 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8815 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20406 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5621 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4528 1
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения 4053 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4936 1
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11831 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон 172 1
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3155 1
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 224 1
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон 291 1
Управляемость - Manageability 1764 1