CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7255 154
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32644 128
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10945 124
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69853 83
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 54447 60
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25284 51
LCNC - Low-code - Low Coding - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1415 50
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21578 38
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13016 36
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22211 36
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16494 34
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4274 33
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7025 28
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4150 25
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5232 24
LCNC - No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 1171 23
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11952 23
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 15960 22
Marketplace - Маркетплейс - Платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли 2610 22
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5481 22
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5950 21
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1145 21
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13108 20
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31061 19
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7718 18
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3814 18
Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 7876 17
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2705 17
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12570 17
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7050 16
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10775 16
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 3362 15
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 5677 14
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5026 14
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9058 14
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 5738 14
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10985 14
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2323 13
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1057 12
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 795 12