CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8402 157
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36813 133
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12469 126
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 54849 78
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 26944 54
LCNC - Low-code - Low Coding - LCAP - Low-Code Platform - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1960 53
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 26420 40
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 24765 38
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 14129 38
SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18366 36
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4931 33
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7879 30
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4565 27
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6454 24
LCNC - No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 1445 24
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 23910 23
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 13308 23
Marketplace - Маркетплейс - Платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли 3388 22
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 6140 22
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 33955 21
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1327 21
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13819 20
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 4715 20
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8780 19
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12364 18
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3208 17
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 14181 17
Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 8793 17
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 10062 16
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 7614 16
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7974 16
BPMN - Business Process Model and Notation - Нотация и модель бизнес-процессов - Системы моделирования бизнес-процессов 208 15
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 4498 15
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 6622 15
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5746 15
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11964 14
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3705 14
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1235 13
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 979 13
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2792 13