VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8350 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25111 7
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 24960 6
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 699 4
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25245 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4146 3
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 4255 3
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 915 3
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3608 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11930 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69745 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10923 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32585 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1013 2
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management 898 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3185 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4258 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10754 2
Аналоговые технологии 2809 2
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1011 2
MLOps - NLP - Natural Language Processing - NLU - Natural Language Understanding - Обработка естественного языка - Компьютерная лингвистика - Инжиниринг языка 232 1
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 5663 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8719 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД 6054 1
HTTP - HyperText Transfer Protocol - Протокол передачи гипертекста 2267 1
ОС - Операционная система - OS - Operating system 26382 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 54340 1
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2768 1
Тонкий клиент - Thin client - Нулевой клиент - компьютер или программа-клиент в сетях с клиент-серверной или терминальной архитектурой 2542 1
CPM - Corporate Performance Management - EPM - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 590 1
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12572 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21521 1
SSH - Secure Shell - Сетевой протокол прикладного уровня 417 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3046 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1056 1
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7809 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4919 1
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 1926 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31023 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7244 1