Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3778
9
|
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware
28135
7
|
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд
5579
5
|
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
6305
5
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
60679
4
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
23594
4
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
28750
4
|
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
2705
4
|
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
12335
3
|
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
23035
3
|
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
656
2
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония
7882
2
|
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание
9276
2
|
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности
951
2
|
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом)
669
2
|
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system
3312
2
|
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
11863
2
|
Сеть передачи данных - Data transmission network
3593
1
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта
523
1
|
Климатическое оборудование, техника - Кондиционеры - Системы вентиляции, кондиционирования и охлаждения воздуха - Гаджеты климатические - Climate equipment, technology - Climate gadgets - Air conditioners - Air conditioning systems
2419
1
|
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
20737
1
|
ОС - Операционная система - OS - Operating system
24006
1
|
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части
1368
1
|
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов
183
1
|
Colocation - Колокация - Колокейшн - Размещение серверного оборудование клиента в дата-центре
423
1
|
Hybrid Cloud - Гибридное или конвергентное облако - Hybrid Infrastructure - Гибридные облачные решения
748
1
|
Автоответчик - Answering machine
182
1
|
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP
3865
1
|
Сетевое и коммуникационное оборудование - телекоммуникационное оборудование - маршрутизатор, коммутатор, концентратор, коммутационная панель
2152
1
|
Оповещение и уведомление - Notification
4160
1
|
Маршрутизация - Routing
469
1
|
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон
308
1
|
Домонет - Домовая сеть - Домашняя сеть - House network
920
1
|
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы
2407
1
|
Сетевое оборудование - Gateway - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор
2608
1
|
Managed Services - Managed Service Provider (MSP) - Сервисная модель обслуживания ИТ-инфраструктуры
899
1
|
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды
5620
1
|
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
3210
1
|
AdTech - Цифровые решения в области продвижения товаров и услуг онлайн и анализа потребительского спроса - Рекламные платформы - см также MarTech
4576
1
|
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
4182
1
|