Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3778 9
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28135 7
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5579 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6305 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60679 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23594 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28750 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2705 4
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12335 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23035 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 656 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7882 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9276 2
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 951 2
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 669 2
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 3312 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11863 2
Сеть передачи данных - Data transmission network 3593 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта 523 1
Климатическое оборудование, техника - Кондиционеры - Системы вентиляции, кондиционирования и охлаждения воздуха - Гаджеты климатические - Climate equipment, technology - Climate gadgets - Air conditioners - Air conditioning systems 2419 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20737 1
ОС - Операционная система - OS - Operating system 24006 1
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1368 1
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 183 1
Colocation - Колокация - Колокейшн - Размещение серверного оборудование клиента в дата-центре 423 1
Hybrid Cloud - Гибридное или конвергентное облако - Hybrid Infrastructure - Гибридные облачные решения 748 1
Автоответчик - Answering machine 182 1
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 3865 1
Сетевое и коммуникационное оборудование - телекоммуникационное оборудование - маршрутизатор, коммутатор, концентратор, коммутационная панель 2152 1
Оповещение и уведомление - Notification 4160 1
Маршрутизация - Routing 469 1
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 308 1
Домонет - Домовая сеть - Домашняя сеть - House network 920 1
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2407 1
Сетевое оборудование - Gateway - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2608 1
Managed Services - Managed Service Provider (MSP) - Сервисная модель обслуживания ИТ-инфраструктуры 899 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5620 1
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3210 1
AdTech - Цифровые решения в области продвижения товаров и услуг онлайн и анализа потребительского спроса - Рекламные платформы - см также MarTech 4576 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4182 1