Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4394 7
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7881 6
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 75623 5
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11759 5
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11487 5
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4753 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34770 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13456 4
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 167 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8575 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 32478 3
Аудиокнига - Audiobook 249 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17544 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13238 2
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5424 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3257 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23521 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26551 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3519 2
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 2089 2
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации - Самописное ПО - Самописный софт 1446 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12510 2
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 12526 2
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 4445 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11777 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22336 2
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2190 1
SCM - Supply Chain Management - Системы управления цепочками поставок - SCP - Supply Chain Planning - DDMRP - Demand Driven Material Requirements Planning - SCE - Supply Chain Execution - DRP - Distribution Resources Planning - Управление снабжением 1524 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12634 1
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 12375 1
HTTP - HyperText Transfer Protocol - Протокол передачи гипертекста 2347 1
АСУ ТП - Автоматизированная система управления технологическим процессом - Автоматизация технологических процессов - АСТУ - автоматизированная система технологического (телемеханического) управления 1505 1
IaaS - Infrastructure-as-a-Service - Инфраструктура как услуга - облачная инфраструктура - облачный дата-центр (ЦОД) 3149 1
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 16795 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6859 1
RFID - Radio-frequency identification - Радиочастотная идентификация - Радиометки - ISO/IEC 18000, 14443 - стандарт метода модуляции и протокола обмена бесконтактных пассивных карт ближнего радиуса действия 1177 1
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2858 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 9141 1
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1057 1
Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 8370 1