Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3927
4
|
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
6609
4
|
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
3848
4
|
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI
12482
3
|
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика
796
3
|
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
680
2
|
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
1020
2
|
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
12585
2
|
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений
935
2
|
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
1857
2
|
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями
339
2
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
30033
2
|
CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр
36
2
|
HRM - Расчет заработной платы - Payroll calculation - Учет труда и заработной платы
937
1
|
Мониторинг - система постоянного наблюдения за явлениями и процессами
515
1
|
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов
6890
1
|
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
4518
1
|
MPRT - Moving Picture Response Time - Время отклика (время реакции)
1098
1
|
SBC - Session Border Controller - пограничные контроллеры сессий
233
1
|
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных
6350
1
|
Речевые технологии - TTS - Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи - озвучивание контента
273
1
|
Машинное зрение - Распознавание - Recognition
3312
1
|
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management
842
1
|
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение
3914
1
|
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка
218
1
|
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности
710
1
|
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи
1885
1
|
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация
20691
1
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
24198
1
|
Hot Spare - Горячее резервирование - технология резервирования электронного оборудования
54
1
|
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps
4756
1
|
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон
341
1
|
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения
1675
1
|
Кибербезопасность - НСД - Несанкционированный доступ к информации - неправомерный доступ к компьютерной информации - защита от несанкционированного доступа к информации - контроль целостности - компрометация (криптография) - Compromise Assessment - киберп
1958
1
|
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance
5161
1
|
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы
15650
1
|
Кибербезопасность - DLP - Data Leak Prevention - IDL - Information Leaks Detection - Предотвращение утечек информации
6407
1
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
8066
1
|
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
49001
1
|
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика
3067
1
|